Reclamo a Bigbox
18/12/19: compro un bigbox (factura fa b [números]-[números]) para una navegación para 2 personas, la cual fue cancelada por motivos climáticos cada una de las veces que la coordinamos previo a la pandemia. Luego, la pandemia. Me comunico hace unos días con el prestador de la navegación: ya no forma parte de bigbox y me pide una "colaboración" de [números]$ por cada una de las dos personas, debido a las pérdidas que les generó la pandemia. Me comunico con bigbox para reclamar: me dicen que ellos no van a hacer nada, que "la decisión está tomada y que no van a reconsiderarla". Asimismo me dicen que en su momento realizaron "excepciones" con algunos de los clientes afectados, y que como yo no me comuniqué ahora no van a hacer nada porque "pasó mucho tiempo". O sea, bigbox me hace responsable de lo sucedido, y consideran que tomar determinada medida ante los clientes afectados es una excepción, y no lo que corresponde. Asimismo, tampoco se ocupan de comunicar sus políticas/decisiones, sino que por el contrario me trasladan la responsabilidad a mí.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Derecho a revocación
Quisiera la devolución de mi bigbox ya que me equivoque en el regalo y a demás a la persona que se lo regale no le gustó, y nadie más lo va a usar, por favor ??
Estafa con los datos que informan de sus proveedores
Big box informa mal el telefono del proveedor del servicio contratado. Te ponen en el voucher que por la reserva te comuniques por telefono a un numero "que no pertenece a un abonado en servicio". No reconocen el error de la informacion mal brindada y no me dan el big …
Cambiar mi mail de entrada a big box
Hace mas de una semana que estoy tratando de hacer una compra con un descuento que me ofrecieron. Me dicen que debo cambiar mi mail de inicio. Lo estoy intentando de varias manera y no puedo realizarlo. sigo consultando y nada. me mandan mails que no son claros. …
Bigbox Representante de Bigbox
Hola Lilian! Cómo estás? Te enviamos un mail a tu casilla de correo para poder ayudarte con la experiencia mencionada! Saludos!!
29 de Abril a las 14:44 hs.
AILIN G
solución recibida:
Me contactó Natalia de BigBox, luego de leer mi queja. Realizamos la navegación tal como correspondía. Gracias Natalia por tu gestión y seguimiento
03 de Mayo a las 18:18 hs.