Empresa bgh aire acondiconado bgh inverter sin uso no funciona

El día 13/01/[números] compré un equipo de aire acondicionado marca bgh precisamente por la credibilidad y confianza que nos brinda la marca bgh . El equipo de aire se instalo el día 15 de enero [números] y como no funcionaba como corresponde un muy bajo rendimiento , no enfriaba, no rendía en absoluto, llame a bgh atención al cliente servicio tecnico y me dijeron que primero lo haga revisar por el instalador por el caso que haya una fuga de gas o inconveniente en la instalación  y luego vuelva a llamar para solicitar técnico , el día viernes 24 de enero vino el instalador reviso y verifico que no había fugas y que la instalación estaba bien incluso me dejo un video con la toma de presión que se lo mostré al técnico el día de hoy . Luego ese mismo día 24-01 llame a atención al cliente de bgh para pedir técnico  y se me asignó el número de caso [números] - asignado a agente empresa luro service srl.el día de hoy miércoles 29 de enero [números] llegó el técnico al revisar el equipo noto que no enfriaba , y detecto que un evaporador que se encuentra en la unidad interior no estaba funcionando a pesar de estar nuevo y sin uso , ademas  me dijo que ellos iban a encargarse de avisar a bgh y poner uno nuevo que para solicitar el nuevo evaporador a bgh yo debia firmar el pedido para que bgh me de un evaporador nuevo , y me aclaro  que yo debia  proceder a desinstalarla unidad interior para que el le coloque un evaporizador nuevo , yo   le expliqué que el equipo era nuevo comprado el 13/01/[números], sin uso  y que lo instale el 15 /01/[números] y no lo pude utilizar porque o enfriaba pero el técnico dijo que la desinstalación lo debía hablar con bgh . El dia de hoy hable con bgh atencion al cliente y me dijo la srta que me atendió que si era un problema de instalacion me debia encargar yo de los gastos y me dijo que bgh solo se encargaba de la desinstalacion si el tecnico lo informaba . Caso caso n° [números] . Le explique que bgh tiene responsabilidad de hacerse cargo de todos los gastos