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Canje de puntos por compra en supermercado

Realicé canje de puntos por compra en supermercado. Me acerqué a dos supermercados y me explicaron que debía llevar un papel con barras. Al observar dicha problemática me dirijo al banco ,donde me indican que me tienen que entregar una tarjeta para dicha compra. A mí domicilio no me ha llegado ninguna tarjeta. Lo inicié a mediado o finales del mes pasado, y hasta la fecha nunca ha llegado absolutamente nada. El canje fué por $ 6.[números] (para mí es mucho)

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