Anularon mi cuenta y tarjeta de débito

Item: Banco Supervielle
Rating: 6
Author: Blanca C

Hola, cómo están. Soy cliente hace 6 años. Cuenta sueldo. Mi nombre es blanca [nombre] villarroel [nombre], dni [números].
a mediados de noviembre fui a la sucursal de córdoba capital ubicada en calle rivadavia n°47 a solicitar una reimpresión de mi tarjeta de débito y la empleada del área comercial n°30, muy poco empática, malhumorada, no solamente con los clientes sino que además con sus propios compañeros del sector ya que fui testigo de lo mal que les contesta ante la consulta de algunas dudas, además de tratarme indirectamente como ignorante también me perjudicó gravemente ya que no fue capaz de informarme que para solicitar la reimpresión debía anularme la cuenta, la única tarjeta de débito que tenía donde cobro mi sueldo impidiéndome de esta manera realizar transferencias, realizar compras a través de qr que yo siempre efectuaba para gozar de los beneficios que tiene pagando con modo. Me perjudicó totalmente en plena época de fiestas donde buscamos promociones y descuentos para contrarrestar la situación actual económica!
además me dijo que en 10 días hábiles llegaba mi tarjeta y hasta ahora no llegó nada y sigo sin poder operar desde homebanking.
tampoco tengo la certeza de que esta empleada muy poco capacitada haya realizado el pedido de la tarjeta de débito y que haya dejado aceptado que tengo ó tenía cuenta sueldo ó que seguiré con cuenta sueldo.
llamé por teléfono apenas me di cuenta de que no podía operar con mi tarjeta de débito y me dijeron que no podían hacer nada y que sólo tenía que esperar a que me llegue la tarjeta que, hasta el día de hoy no me llegó.
esta situación me llevó a abrir cuenta en el banco nación para poder realizar las compras que tengo que hacer y transferencia.
estoy muy molesta y enojada por el procedimiento, por la falta de empatía y de cordialidad de la empleada, porque me perjudicaron en todo sentido!
también quiero dejar asentado que siempre que voy a esa sucursal demoran muchísimo en la atención por ventanilla.

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Comentarios

Blanca C

solución recibida:

El gerente se comunicó conmigo para informarse sobre lo que había sucedido particularmente en la sucursal de la calle Rivadavia y él mismo se encargó de brindarme una solución.
12 de Enero a las 11:31 hs.