Renovación anual de la tarjeta de crédito

Una vez mas, como todos los años en la misma época me aparece el costo de la renovación anual de la tarjeta de crédito cuando supuestamente lo tenia bonificado en un [números]%. El año pasado me ocurrió lo mismo y el banco dijo que fue por error y procedió a la devolución. Obvio que siempre se confunden para su lado y nunca para el lado del cliente. Ellos cobran dinero q no corresponde y después uno o dos meses mas tarde devuelven el dinero. Este error multiplicado por miles y miles de clientes es mucha plata que el banco tiene en su poder y no le corresponde. Plata nuestra y que el banco trabaja durante el mes o meses y le gana intereses que luego se los queda.
cuando me comunico por teléfono con ellos después de 9 minutos de espera, me informan que el banco cambio las modalidades.... Las cuales yo en su momento había aceptado para tener el [números]% de bonificacion!
la persona que me atendió justifico el cobro diciendo que es disposición de los bancos cambiar las normas cuando a ellos se les ocurra! por ese motivo es que me están cobrando la renovación anual de la tarjeta de crédito.
como solución me ofrecieron "comprar" un paquete de servicios.... De unos casi [números] pesos mensuales para tener la bonificacion de la renovación anual. Eso si si compro el paquete hoy..... Este año la renovacion tengo que pagarla...... Y la bonificacion seria para recien el proximo año!
una vergüenza! siempre lo mismo con los bancos!