Pertutti duplica los servicios con tarjeta

El dìa 16 de junio mi hijo concurri a pertutti de la sucursal de abasto en capital federal y abono la suma de pesos [números] con la tarjeta de credito.
al realizar la consulta de mis consumos en home banking me encuentro que el dìa 16 de junio hay dos consumos con el mismo importe bajo los nùmeros [números] y [números] en el mismo lugar.
quiero realizar el desconocimiento en el banco hipotecario emisor de la tarjeta vìa telefònica y no responden a mi solucitud.
lo mismo me sucede en visa que me informan que la recibe vìa mail y no se puede realizar.
concurrì a pertutti y me dicen que el inconveniente se debe a un problema de corte de luz de Edesur a lo que manifiesto, que porque cobraban con tarjeta si sabìan del mismo.
hasta el momento no tengo soluciòn a la duplicaciòn del pago, no se si fui estafado por pertutti que valga la rebundancia fui atendido de mala manera, manifestando que los reclamos se hacen en el banco.
no obstante reconocen el error y dicen que sucediò con otras personas y que no se pueden hacer cargo , eso si no les importa que le acrediten dos veces.
el trato en pertutti fue un maltrato de parte de una persona que dijo ser el gerente y me intimo a que hiciera la denuncia en la policia o en defensa del consumidor, burlandòse de esos entes.
ante la mala voluntad en visa y pertutti, ademàs de no ser atendido como corresponde en el banco hipotecario me siento totalmente desprotegido como persona y me siento violado en mis derechos.
mi nombre es jorge gacio y mi celular [números] , lo dejo para que alguno de los mismos se comunique y me explique.
o tengo que reclamar a edesur, ya no entiendo nada .
por ultimo en pertuttti me dicen que pague en efectivo y no tengo problemas, ya que la empresa sufre un descuento con las tarjetas, y gracias a eso trabajan un 99 por ciento màs.
mis saludos y solicito una explicaciòn.