Cuotas excesivas para renovacion de tarjeta de crédito

Quise dar de baja mi tarjeta dorada al conocer la cuota de la renovacion anual .les planteo(por atención al cliente,con personas sumamente maleducadas) que como no estaba en cero ,me hacía cargo de las cuotas pero que por favor no podía pagar esas 3 cuotas ni tampoco la membresía de airplus.nunca fui notificada de ese importe de renovacion .me dijeron que era imposible que tenia que haber llamado antes de la renovacion anual .le dije que nunca me informaron la fecha de renovacion anual solo en la letra chica leí que tenia 30 días desde que llamé para el vencimiento del contrato ...entonces pq no podía darme de baja sin pagar la renovacion si todavía faltaba 30 días para que el contrato se renovara .aclaro nunca firme contrato pq no hay sucursal de bco hipotecario donde vivo .la tarjeta me llego por correo .me contestan que así es la política de banco .que las cuotas por renovacion y por membresía no tienen retorno una vez que recibí el resumen y que debía pagar la renovacion anual igual aún si pedía la baja de la tarjeta de crédito. Me parece una gran estafa,siento una gran decepción por este banco y estoy avisando a todo el que conozco que ni se les ocurra operar con uds .obviamente estoy esperando el momento conveniente para salir de este banco nefasto .también aclaro que me estan cobrando además el 21% de iva por las membresía y la cuota de renovacion osea una verdadera estafa. Hace 7 años que soy clienta y siempre pagué a termino el total del resumen.me indigna que cai en su trampa onerosa .si realmente cuidaran al cliente le informarian pero esto es una gran trampa .por ley deben avisar durante 3 meses en los resúmenes el.momento de la renovacion anual así como el monto.