Reclamo a Banco Hipotecario
Cargo por renovacion de tarjeta de credito visa banco hipotecario el banco cambió las condiciones de bonificación de dichos cargos y con fecha 1/08 en el resumen aparece el cargo por renovación (1 cuota de 3) por $ 2.[números],68 + iva momento en el cuál me notifique de dicha situacion. Al no estar de acuerdo con las nuevas condiciones impuestas por el banco me presenté en la sucursal moron el día 6/08 para solicitar la baja de la tarjeta de crédito en forma inmediata siendo atendido por maria jose gelberg. La baja de la tarjeta fue aceptada el mismo dia 6/08 con numero de trámite [números] y [números] pero al recibir el resumen con fecha 28/08 con los consumos pendientes de pagos observo que no fue reversado el cargo por comision de renovacion. Al proceder la baja entiendo que no corresponde que se efectue un cargo por renovación que de hecho no existió y dado que los cargos por renovación se cobran por adelantado.
solciito la anulacion del cargo por renovacion, dado que al manifestar mi clara decision de terminar con el contrato de tarjeta de credito dado el cambio de las condiciones existentes anteriormente, entiendo que no corresponde que se efectue un cargo por renovacion que de hecho no existio al procesarse la baja de las tarjetas. Por otro lado en ningun momento el banco me notifico la fecha en la cuál opera el vencimiento de la relación contractual de forma cierta, clara y detallada como menciona la ley [números] , a pesar que la tarjeta que tenia en mi poder tiene vto 04/24. Por otro lado segun lo detallado en los resumenes de cuenta tengo el derecho a: 1) usted dispone de 30 dias desde la recepción para cuestionar este resumen 2) recuerde que en caso de no aceptar la presente modificación ud. Podra rescindir su contrato de tarjeta de credito sin cargo alguno conforme a lo establecido por la ley de defensa al consumidor nro. [números]
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CARLOS A
aun no tuve respuesta y en el resumen que recibi no reversaron el cargo por renovacion y me generaron intereses compensatorios
11 de Setiembre a las 9:45 hs.
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CARLOS A
no tuve aun respuesta del banco.
23 de Setiembre a las 9:44 hs.
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CARLOS A
No ha sido solucionado el banco sostiene su postura con argumentos que no se basan en el contrato y no aceptan lo que publican en el resumen de cuenta que el mismo banco emite:
1) usted dispone de 30 dias desde la recepción para cuestionar este resumen
2) recuerde que en caso de no aceptar la presente modificación ud. Podra rescindir su contrato de tarjeta de credito sin cargo alguno conforme a lo establecido por la ley de defensa al consumidor nro. *****
El banco basa su posicion en que el cargo por renovacion ya estaba emitido y no tiene en cuenta las dos clausulas mencionadas
07 de Octubre a las 10:02 hs.
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