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Me cobran y no recibì el producto

El 25/11/[números] compre un sommier y no me lo entregaron. En dos ocaciones un asesor llamado ivan me enviò mails diciendo que en 72 hs hàbiles me harìan el reintegro del dinero a la tarjeta de crèdito. Ya pasado casi 4 meses aùn no tengo el reintegro y voy pàgando la cuarta cuota de un producto que no recibì.

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