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Facturación errónea

[Solucionado]

Hice una compra con tarjeta de crédito Mastercard la cual me indicaba leyenda "pago rechazado, intenté más tarde" ante repetidos intentos fallidos terminé pagando con tarj naranja. Ahora me llega el resumen de cordobesa con 6 pagos diferentes por cada intento q supuestamente era rechazado. Envié el mail correspondiente a la página de avenida y no tengo respuesta aún. Quise ir al local físico y resulta q se mudaron y nadie sabe donde. Me bloquearon el usuario de de la app y no han actualizado el nuevo domicilio de retiro de productos. Tengo q pagar $[números] por mes durante 6 meses por mercadería q no compré. Por favor q alguien me ayude.. Estoy desesperada!

Comentarios
  • Maximiliano J

     

    Desconosca los cupones en tarjeta Naranja.-

    Saludos

    06 de Diciembre a las 11:17 hs.

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    • Lopez S

       

      intenta denunciándolos en ayuda al consumidor.

      13 de Diciembre a las 19:37 hs.

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      • Avenida.Com Representante de Avenida.Com

         

        propuso una solución:

         

        Hola [nombre].
        Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

        Hemos verificado que desde nuestro centro de atención al cliente ya te han brindado una respuesta.

        Ante cualquier duda estamos a tu disposición.
        Saludos cordiales.

        20 de Diciembre a las 15:08 hs.

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        • Lopez S

           

          contame si te los solucionaron. ellos se conectaron con migo prometiendome que me iban a devolver el dinero por un sillon (que no fue para nada economico ) y sigo esperando. esto fue el jueves me dijero que en 72 horas me devolvian mi dinero y aun no nada

          20 de Diciembre a las 17:15 hs.

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          • Jesica

             

            No lo solucionó avenida. Me lo solucionó el Banco a través del reclamo q hice por desconocimiento de consumo. Según la pagina los pagos a ellos le figuraban rechazados. El Banco investigó los cupones y efectivamente fue así por lo q me solucionaron el problema. Aún les quedo un plan de cuotas pero tengo confianza en q lo van a solucionar tmb

            20 de Diciembre a las 19:42 hs.

        • Jesica

           

          solución recibida:

           

          Lo solucionó el Banco Córdoba al inconveniente ya que a la página le figuraban pagos rechazados. Necesitaría q me habiliten la pagina de nuevo porq no la puedo utilizar desp de este problema. Gracias!

          20 de Diciembre a las 19:46 hs.

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