Estafada por avenida.com

El día 1/11 le compramos a la página avenida.com un sommier Cannon de $19.[números] ( 72c8f5a2-ed11-[números]d-97eb-c[números]aa[números])ellos nos argumentaron que la distribuidora se contactaría con nosotros. Fue entonces que el día 7 de noviembre se le abonó a la respectiva distribuidora márquez $[números] a la cuenta:
titular: [nombre]
dni: 4.[números].[números]
banco santander rio
cuenta corriente en pesos [números]-[números]/6
cbu [números]
cuit: 20-[números]-3
dándonos como respuesta que la semana del 21/11 nos estarían entregando el sommier. Cuando efectivamente eso no sucedió estuvimos intentando contactarnos con ellos (no tienen teléfono) solo mail a cannonavenida@gmail.com incansablemente hasta que me respondieron que me lo entregarían la semana del 12/12 y efectivamente no apareció. En paralelo avenida.com no sólo que ya no atiende el [números] y su correo ayuda@avenida.com no responden los correos, solo una vez una persona respondió diciendo que el proveedor se iba a contactar. A la fecha ya abonamos la primera cuota más el costo del envió y ninguna empresa se hace cargo de nada ! por favor necesito que me devuelvan el dinero estoy contactando con empresas fantasmas!! no me dan ni el producto que pague en tiempo y forma ni mi dinero !! avenida.com tiene que dar la solución