Compras fraudulentas que jamas hice y negativa de devolucion por avenida.com

Estimados sres, el 31 de octubre del año pasado, compro en venida .com, una computadora bahio, intel core i7, la cual compro en cuotas. Al llegar a mi casa, l dia siguiente, solicito devolverla porque las especificaciones no eran como lo pblicitaban, ni el rendimiento.
el problema viene despues, al devolcerla, me dicen que al mes impactaria en la tarjeta de credito el importe a devolver. Cuando llega dicho importe en el resumen el dia 14 de noviembre de [números], veo en el resumen, tres compras mas por la misma computadora, con la misma fecha 31 de octubre de [números], en 12 pagos, . O sea, que me estan hasta el dia de hoy cobrando por 3 comoutadoras mas que jamas compre, ni pedi, ni hice click en comprar, y selos reclme. Me dicen personalmente en sucursal ramos mejia, que me quede tranquilo, que en 60 dias impactarian los importes , en cuotas, de esas tres compras no hechas por mi, sino por aparente error de sistema de la pagina, y hasta hoy junio [números], vienen 3 compras con importes de ( cada cuotas) ya la 7 de 12 por $[números],58 cupon [números], Mastercard 31-10-[números]
7 de 12 por $[números],25 cupon [números], mastercard , 31-10-[números]
7 de 12 poe $[números],58 cupon [números], mastercad, 31-10-[números]

y el si realizado por mi:
7 de 12 por $[números],58 cupon [números], mastercard, 31-10-[números]
7 de 12 por -$[números],58 cupon [números], nastercard, 14-11-[números]

lo peor es que por esperar a que me lo solucione avenida.com, ahora no solo me siguen cobrado esa cantidad ilogica de mucho dinero, sino que mastercard como banco Hsbc no hacen devolucion ni acepta la tarjeta de credito un no reconocimiento de compras por haberse pasado de los 30 dias de efectuadas las mismas, las cuales no solo no se relizaron y me siguen cobrando, sino que me siento estafado y que tanto banco como tarheta de credito estan pagando una operacion fraudulenta y nadie no solo me defiende sino que me maltratan.
si no hubiera esperado a las afirmaciones hechas personalnete y por telefono hoy no me etarian estafando. Por favor ayudenme.