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Reclamo a Avenida.Com

Avenida.com posible estafa?

El dia 4 del corriente compre una notebook Kanji con 8 gb de ram 1tb de Disco y de 15,6 pulgadas.
el dia de hoy la tuve que retirar por mi cuenta y recibo una ken brown de 14 pulgas 4gb de ram y 32gb de disco!!
hice el reclamo telefonicamente y me tuivieron mas de una hora esperando...fueron mas rapido por Twitter todavia no tengo ninguna solucion ...lo van a evaluar dicen.....
directo a defensa del consumidor

Comentarios
  • Avenida.Com Representante de Avenida.Com

     

    propuso una solución:

     

    Marcelo, buenas tardes.

    Estamos al tanto de su caso.
    Una asesora está siguiendo su reclamo de manera personalizada y en minutos se contactará vía mail.

    Cualquier duda quedamos a su disposición a través de ayuda@avenida.com

    Saludos.

    18 de Noviembre a las 17:17 hs.

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    • marcelo A

       

      acabo de recibir un email diciendo que en 10 dias va a pasar un operador "logistico" ...ya espere 14 dias y tengo que esperar 10 dias mas y confiar que ellos una vez que reciban mi producto van a hacer la devolucion correspondiente( no me ofrecieron enviarme el producto).
      Mañana mismo deberia pasar el operador "logistico"

      18 de Noviembre a las 17:25 hs.

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      • marcelo A

         

        Recibi una nota de devolucion donde supuestamente devuelvo la computadora que nunca recibi .....una verguenza el sitio...Reclame de vuelta telefonicamente y dicen que a la brevedad me mandan de nuevo un comprobante de devolucion correcta.

        18 de Noviembre a las 17:53 hs.

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        • Avenida.Com Representante de Avenida.Com

           

          propuso una solución:

           

          Marcelo,

          Se ha enviado a su casilla de correo electrónico el comprobante de devolución correspondiente.

          Saludos.

          21 de Noviembre a las 11:13 hs.

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          • marcelo A

             

            El comprobante no sirve de nada tengo que esperar que me retiren el producto y según Uds son 10 días..

            21 de Noviembre a las 11:24 hs.

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            • marcelo A

               

              En el día de hoy vino vos andreani un comisionista a retirar el paquete para la devolución veremos como sigue el proceso

              22 de Noviembre a las 13:20 hs.

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              • marcelo A

                 

                Recibí un email de Florencia Perrota (buena atencion) donde supuestamente ya me reintegraron el dinero...debo esperar 72hs ...ampliaremos...gracias

                22 de Noviembre a las 16:26 hs.

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                • Avenida.Com Representante de Avenida.Com

                   

                  propuso una solución:

                   

                  Marcelo,

                  Efectivamente, se gestionó el reembolso del valor de la compra a su tarjeta de crédito y en un plazo máximo de 72 hs lo verá impactado en los movimientos de su tarjeta de crédito.

                  Quedamos a su disposición.

                  Saludos.

                  22 de Noviembre a las 17:19 hs.

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