Reclamo a Avellaneda Ropa
Tuve tantos inconvenientes con esta empresa que ya no se ni por donde empezar. Siento realmente que me estan tomando el pelo. Hice un pedido bastante grande que pague con tarjeta, ellos dicen que te mandan el pedido pero te aclaran los horarios de entrega después de haber comprado el pedido y no antes. Los horarios de entrega son los mismos horarios en los que yo no estoy en mi casa y no hay otra persona que pueda recibirlos. Trate de rastrear en donde estaba el pedido para arreglar con alguien que lo reciba, y recien me pasaron el número despues de que supuestamente ya habia pasado tres veces por mi casa el correo a dejarlo. Consulto mediante inbox de Facebook y una chica llamada sofía me dice "el pedido fue enviado y devuelto, llegó a casa central y el mismo fue desarmado.
necesitamos que realice un nuevo pedido por $[números] menos del total de la compra anterior (usted no debe volver a abonar, la compra se hace con su monto a favor.), y luego nos informe el nuevo número de pedido, para que pueda ser acreditado. Saludos, sofia." como no me cerro eso que me dice, me dijo que me iba a llamar a mi celular. Lamentablemente como no habia señal la llamada se entrecortaba. Le dije que la llamaba yo desde otro lugar con mas señal y dejaron de atenderme. Quiero mi plata ya mismo, no me interesa mas la ropa, quiero una devolución de mi plata. Tengo todos los mails y todos los llamados comprobando lo que estoy diciendo, es una verguenza el servicio que dan.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Avellaneda Ropa Estafadores
Hice una compra online, de dos pantalones, los dos wide leg, me llegó uno el cual no es el color y el otro aunque dice talle 40, es muy pequeño, diría que talle 36 o menos. Pedí la devolución y no quieren hacerla, me dicen que envíe las prendas para cambio a una casill…
Publicidad engañosa. mercadería de pésima calidad
Como dije en el reclamo #[números]. Ésta casa con su publicidad engañosa me envió jeans de mala calidad y pésima terminación de costuras y sin ruedo, la tela desflecada. Hice muchos reclamos y no tuve respuesta ni del negocio ni de uds. El reclamo lo hice el 9/3/[númer…
Publicidad engañosa
Encargué por la página de avellaneda ropa en instagram 4 jeans oxford elastizados y sufrí una publicación engañosa. Me enviaron 4 jeans que no se parecen en nada al de la foto. Una pésima terminación. No tienen ruedo y tienen un tajo lateral y no son del color que soli…
AvellanedaRopa A
Te llamamos el lunes.
30 de Agosto a las 18:57 hs.
MariaEugenia D
ok. Pero aclaro desde ya que no quiero hacer un nuevo pedido, quiero que me devuelvan el dinero. Estoy pagando por algo que no tengo y a esta altura no quiero recibir.
30 de Agosto a las 19:15 hs.
AvellanedaRopa A
Querida, si paso OCA. no es culpa nuestra. Los *** pesos esos los cobro OCA. quejate con ellos.
31 de Agosto a las 16:19 hs.
AvellanedaRopa A
La devolucion es de *** pesos menos de lo que pediste. por el cargo de OCA. el paquete fue. si no estabas, nosotros pagamos eso. no te vamos a devolver el cargo de oca. siempre pudiste ver el estado del pedido.
31 de Agosto a las 16:19 hs.
AvellanedaRopa A
El costo de OCA lo pagamos nosotros. Te devolvemos el dinero menos el costo de OCA
31 de Agosto a las 16:23 hs.
MariaEugenia D
No voy a dar mas vueltas con esto. ¿Cuando lo devuelven?.
31 de Agosto a las 17:13 hs.
AvellanedaRopa A
Pasanos el CBU o te llaman por telefono manana. Saludos
31 de Agosto a las 19:25 hs.
AvellanedaRopa A
Nosotros trabajamos con OCA. es un correo publico. su envio es un documento publico. si OCA dice que paso. Nosotros no podemos hacer nada. Te repito, podes preguntar en OCA. OCA tiene **** empleados.
31 de Agosto a las 19:27 hs.
MariaEugenia D
Les mando mi número de CBU a la casilla de mail que ustedes me digan.
31 de Agosto a las 19:31 hs.
MariaEugenia D
Ya lo envie a esta dirección de mail: Avellanedaropa - Atencion al cliente (info@avellanedaropa.com)
Asunto: Reclamo pedido Numero *****
31 de Agosto a las 19:36 hs.
MariaEugenia D
No me llamaron, y tampoco me respondieron el mail...Ya tienen mis datos para hacer la correspondiente devolución. Espero su respuesta.
02 de Setiembre a las 9:25 hs.
MariaEugenia D
Sigo esperando..
03 de Setiembre a las 10:51 hs.
MariaEugenia D
Date: Wed, 3 Sep **** 19:56:47 -****
Subject: Re: Reclamo pedido Numero *****
From: info@avellanedaropa.com
To: euggennia@live.com.ar
Se te va a estar depositando dentro de las proximas 48 hs. Muchas gracias.
Yanet de avellanedaropa
Las 48 Hs. se hicieron una semana...Que excusa tienen ahora?..
10 de Setiembre a las 11:46 hs.
MariaEugenia D
9 Días pasaron desde que se iban a depositar dentro de las proximas 48 Hs.
12 de Setiembre a las 17:16 hs.
MariaEugenia D
Tengo los mails en donde ustedes se comprometen a depositar en 48 horas.. y tengo los mails que demuestran que ni siquiera responden..El lunes llevo todo impreso a defensa del consumidor, ya no me queda otra solucion.
12 de Setiembre a las 17:17 hs.
AvellanedaRopa A
Maria E lo que vamos a hacer es anular la compra, porque lo pagaste con tarjeta de credito. Mañana te llamamos y te informamos bien.
12 de Setiembre a las 20:05 hs.
MariaEugenia D
y tardan 9 días en avisarme que no me van a depositar sino que van a anular la compra?... Les parecen tiempos coherentes?.. Mientras tanto yo sigo pagando las cuotas por algo que no tengo..
12 de Setiembre a las 23:32 hs.
AvellanedaRopa A
Maria E igualmente la tarjeta te va a seguir cobrando las cuotas, y luego te lo deja con saldo a favor.
13 de Setiembre a las 15:33 hs.
MariaEugenia D
estamos a 17 y no me llamaron....Me pueden mandar el comprobante que dicee en algún momento van a depositarme el dinero?
17 de Setiembre a las 14:17 hs.
MariaEugenia D
ya hace un mes que estoy con este tema.. Hace un mes que me estan diciendo que me van a devolver el dinero. Y probablemente ahora me digan que la tarjeta de credito tarda 3 meses en devolvermelo... no?
17 de Setiembre a las 14:19 hs.
AvellanedaRopa A
Maria E repetinos tu numero de pedido y te llamamos ahora
17 de Setiembre a las 18:48 hs.
MariaEugenia D
me estan cargando no? ESTÁ MAS ARRIBA. y esta en la enorme cantidad de mail que les mande y que no responden. EL SEGUNDO COMENTARIO DE ESTA CADENA TIENE EL NÚMERO DE PEDIDO. Juegan con el dinero y con el tiempo de las personas.
Reclamo pedido Numero *****. Ya me preguntaron mis datos mil veces, tienen absolutamente todo, revisen lo que tienen
18 de Setiembre a las 6:58 hs.
MariaEugenia D
YYYYYY? ME ENVIAN POR FAVOR EL COMPROBANTE QUE DICE QUE USTEDES YA HICIERON EL TRAMITE Y AHORA SOLO DEPENDE DE LA TARJETA DE CREDITO????..
24 de Setiembre a las 12:42 hs.
AvellanedaRopa A
Maria E ya anulamos la compra. llama a la tarjeta
24 de Setiembre a las 16:32 hs.
MariaEugenia D
Estoy hablando con la tarjeta y me dicen que no tienen ningun tipo de notificación de esto.
29 de Setiembre a las 17:21 hs.
MariaEugenia D
Nunca solucionaron el problema. Por suerte, la empresa American Express me devolvió el dinero y se encargaron ellos de hablar con esta pseudoempresa que de empresa no tiene nada solamente son e*****dores. No voy a marcar este problema como solucionado porque no fueron ustedes los que solucionaron el problema.
Se merecen lo peor, dan verguenza, y voy a encargarme personalmente de contarle a todas las personas que conozco lo que me paso con ustedes.
22 de Octubre a las 12:15 hs.
AvellanedaRopa A
Maria E: usted cree que American Express le devolvió el dinero porque si? para eso, se debe de hacer la anulación de la compra! por favor consulte primero y este segura de sus palabras, de igual manera la compra se anulo y el dinero lo tiene usted! nosotros no nos quedamos con nada!
22 de Octubre a las 12:31 hs.
MariaEugenia D
Claro, pero magicamente, hable con american express y a las 48 horas tenia el dinero en mi cuenta, sin embargo.. Con ustedes hablé durante tres meses sin ninguna respuesta. Asi que.......
Besitos!
22 de Octubre a las 12:42 hs.
MariaEugenia D
solución recibida:
Despues de reiteradas idas y vueltas con Avellaneda Ropa (Que se ven claramente en el seguimiento de esta queja).
El dinero me lo depositó American Express. Me comuniqué con ellos y ellos en 48 hs me depositaron el dinero.. Probablemente si hubiera seguido reclamando a Avellaneda Ropa hasta el día de hoy seguiria sin ninguna solución...
05 de Diciembre a las 14:20 hs.