✓[Solucionado] Avellaneda Ropa

[Solucionado]

Me mandaron un producto distinto y mas barato al que yo solicite. Me piden que lo devuelva via oca pagando yo el envio y que luego seleccione otra prenda con el precio de la prenda que abone mas lo que gaste en el envio, yo no quiero elegir otra prenda mas cara, y no tengo por que hacerlo. Quiero la prenda que yo pedí y por la cual yo abone. Mande mas de 10 mails y no recibo respuestas, mi abogado también les mando un mail advirtiendoles que si no me dan una solucion haré la denuncia y tampoco le contestaron.

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Comentarios

AvellanedaRopa A

Hola buenas tardes, por favor numero de pedido y nos comunicamos. Estamos para ayudarte. Muchas gracias
22 de Julio a las 19:59 hs.
AvellanedaRopa A

Maria Z volve a pedir lo que pediste anteriormente y te lo enviamos.
24 de Julio a las 13:23 hs.
AvellanedaRopa A

Maria z Para el cambio debe acercarse a una sucursal de OCA, y enviarnos la caja a Av. Nazca *** cp. **** flores capital federal .En la caja necesitamos que nos mencione las prendas que nos envía , y el total de las mismas. Cualquier consulta preguntanos y cuando lo realice necesitamos que nos avise y nos diga el nº de tracking por favor. Gracias.
El envío lo debe abonar usted, pero luego una vez que recibimos el mismo, le diremos que realice una nueva compra por el monto que nos mandó + los gastos de envío que tuvo que afrontar.
24 de Julio a las 15:45 hs.
AvellanedaRopa A

Maria V a partir de que nos llegue la caja, nosotros acreditamos el nuevo pedido y te lo enviamos.
24 de Julio a las 15:46 hs.
María Z

Me acaban de llamar, pero nadie me asegura que si yo devuelvo este producto me mandan el que yo pedí y por el cual pague. No quiero elegir otra prenda, si la campera que yo pedí no esta en stock quiero que me devuelvan la plata. Como pueden seguir ofreciendo un producto en la pagina que saben que no tienen? Eso es mentir, quiero que me confirmen que tienen la prenda que yo pedí en un principio y por la cual pague. Porque tengo que pagar yo el envio si ustedes son los que se confundieron? Lo mas etico seria que ustedes se hagan cargo de los gastos no les parece? Sumado que para mi irme hasta OCA es toda una complicacion porque coincide con mis hs de trabajo. Son una empresa muy poco seria.
24 de Julio a las 17:33 hs.
AvellanedaRopa A

Maria Z nosotros tenemos los productos que estan en la pagina, pero es mucha la demanda entonces existe la posibilidad de que en algun momento nos quedemos sin stock.. Pero no quiere decir que vaya a pasar con vos nuevamente, si eso llega a pasar nos vamos a comunicar para informartelo, y si no estas de acuerdo se te devuelve la plata.
24 de Julio a las 17:49 hs.
María Z

Okey, y que pasa con los gastos del envió? porque tendría que pagar yo por un error de ustedes. Les enviare la campera que me mandaron equivocada pero quiero que se hagan cargo de los gastos. Yo ya pague 70$ cuando me la trajeron ( esta bien era lo arreglado que yo pagaba acá) ahora tendré que pagar nuevamente para enviarles la campera que mandaron por error, y después voy a tener que pagar NUEVAMENTE cuando envíen la que realmente pedí. En todo eso se me van mas de ***$ no es negocio para mi. Quiero que se hagan cargo de su error y el envió lo paguen ustedes
24 de Julio a las 17:54 hs.
AvellanedaRopa A

Maria Z te envie un mail.
24 de Julio a las 18:05 hs.
María Z

Listo, mande la campera que me mandaron por error, Ahora espero que cumplan con su parte. De no ser así no retirare la denuncia que realice el día jueves 24/7. Saludos
27 de Julio a las 0:31 hs.
AvellanedaRopa A

Maria Z buenos dias, necesito que me envíes por mail el comprobante de OCA escaneado a si puedo sacar de ahi el numero de tracking y verificar que nos haya llegado la caja.
28 de Julio a las 12:01 hs.
María Z

ok, mañana por la mañana te lo mando
28 de Julio a las 19:00 hs.
AvellanedaRopa A

Maria Z muchas gracias espero tu mail. Saludos
28 de Julio a las 19:26 hs.
María Z

Listo, espero su respuesta. Saludos
29 de Julio a las 10:20 hs.
AvellanedaRopa A

Maria Z este es el nuevo pedido para acreditar *****?
29 de Julio a las 12:07 hs.
María Z

Si, cuando me envían el pedido'? y cuando me mandan a la cuenta bancaria la plata que me deben? Saludos
29 de Julio a las 17:49 hs.
AvellanedaRopa A

Maria Z Mañana te depositamos el costo del envio como lo acoradamos. Tu pedido va a salir a fines de esta semana.
29 de Julio a las 19:14 hs.
María Z

Hola; todavía no me devolvieron la plata y tampoco me mandaron la campera correcta. Cuando vamos a solucionar este problema?
05 de Agosto a las 10:14 hs.
AvellanedaRopa A

Maria Z por favor enviame un mail a info@avellanedaropa.com con estos datos, cbu, cuit-cuil, tipo de cuenta, titular, banco
05 de Agosto a las 12:42 hs.
María Z

Es una broma? les mande hace mas de una semana, ahora se los vuelvo a enviar
05 de Agosto a las 16:55 hs.
María Z

Ya selos mande ayer, espero su respuesta
06 de Agosto a las 20:25 hs.
AvellanedaRopa A

Maria Z el mail que nos habias enviado anteriormente estaba incompleto. Por eso le pedimos que nos lo envie nuevamente.
07 de Agosto a las 11:12 hs.
María Z

y'?? sigo esperando que solucionen mi problema!!
11 de Agosto a las 9:16 hs.
María Z

No hicieron reintegro de mi plata y tampoco me mandaron la campera!
11 de Agosto a las 9:16 hs.
AvellanedaRopa A

Maria Z Estos son los datos de OCA
Envío Nro: *******************
Remito Nro.: ***** Paquetes: 1
Retiro Entrega
GRUPO BM S/D S/D
AV. NAZCA *** S/D S/N S/D S/D
CAPITAL FEDERAL YERBA BUENA (TAFI)
**** - CAPITAL FEDERAL **** - TUCUMAN
Fecha Eventos
9/8/**** En Sucursal de Destino
7/8/**** Despachado a Sucursal de Destino
6/8/**** En Tránsito - Planta Velez Sarfield

Ya despachamos el nuevo pedido.
11 de Agosto a las 12:21 hs.
María Z

ME ESTAN HACIENDO UNA JODA?????? me llego su pedido pero otra vez me mandaron una campera que NO es la que pedí! Estoy ARTA, quiero que me den una solución de lo contrario no retiro mi denuncia
12 de Agosto a las 21:59 hs.

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