Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Me piden un comprobante de ingresos mensuales mayores a 7 millones para seguir usando la cuenta. Estan re locos como van a pedir tanto? obviamente hay un error
Publicado 26 de Diciembre
Hola quiero comprar reales y cuando quiero cambiar la moneda argentina a reales me dice ( tu transferencia fue rechazada) quería saber cómo hacer?
Publicado 25 de Diciembre
Resulta que perdí mi teléfono y en las compras figuran todo de astropay lo cual me dicen que esa plata fue a "un casino" y que los fondos robados no se pueden recuperar. Cuando ya realicé la denuncia correspondiente, pero jugar con la plata de la gente para ellos es un chiste, me sacaron lo que ten…
Publicado 22 de Diciembre
Aristary me engaña una y otra vez diciéndome que me reembolsaran mi paquete no entregado. Desde agosto que estoy reclamando. Te dicen que en 15 días y luego pasa un mes y nada. Vuelves a reclamar y contestan una y otra vez el mismo correo automático, diciendo que en 15 o 20 días te pagarán. Todo f…
Publicado 20 de Diciembre
Astropay no me deja hacer uso del dinero retenido en mi cuenta. La misma se encuentra restringida, me solicitaron comprobante de ingresos, el mismo ya fue cargado y sin embargo todavía no puedo hacer uso de mi dinero. Me comunique con soporte y todavía no tuve respuesta.
Publicado 19 de Diciembre
Buenas tardes, tengo transferencias que no eh hecho con el nombre mbx*astropay,.mw gustaria saber a que nombre esta o si me pueden dar una solucion
Publicado 17 de Diciembre
Quise hacer un pago por la aplicación walbi, elegi la cartera de astroplay, lo que sucede es que me sale pagos pendiente, pero yo no quiero que me salga lo de transacciones pendientes, si me podrian solucionar este inconveniente
Publicado 17 de Diciembre
Tengo dinero retenido indebidamente en la cuenta de astropay y no me dejan retirarlo esgrimiendo que tengo que demostrar el origen de los fondos. He intentado cargar mis comprobantes de sueldo de 3 meses pero la aplicación no me deja cargarlos.
Solucionado 17 de Diciembre
Realice una transferencia y al ingresar los datos me equivoque en los datos y fue a otra persona. Hice el reclamo en mercadopago y me informaron que se contactaron con astropay, pero que no pueden hacer mucho mas. Me recomendaron contactarme con astropay.
Publicado 15 de Diciembre
Tuve un problema el 14/12/[números] con mi billetera virtual astropay. La utilizo para recaudar fondos de donaciones para animales en situación de calle, y al querer entrar me aparecía que la cuenta estaba bloqueada y que no me la habilitarían nuevamente. nunca tuve inconvenientes y me parece súpe…
Publicado 14 de Diciembre