Reclamo a Astropay
Hola...soy de argentina..no puedo retirar el dinero q tengo en astropay..valide mi identidad más de 5 veces y siempre me la rechaza.. Realmente necesito poder operar en la plataforma y sobre todo recuperar mi dinero..
mande mi dni, fotos y un video pero me sigue pasando lo mismo.. Es mi dni original..y esta en perfecto estado...no entiendo cual es el problema..espero se solucione..nunca tuve problemas con la aplicación hasta ahora
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Perdí mi número de teléfono y no puedo validar mi cuenta con mi nuevo numero, como puedo hacer?
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Me robaron 75.[números] transferencia de 50.[números] y otra de 25.[números] con fecha 29 de mayo [números] 11.31 hs y 11.34 hs desde el cbu [números] con documento [números] , yo realice la denuncia policial y la rectifique en fiscalía, yo tengo que averiguar que resp…
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
31 de Marzo a las 11:24 hs.
Carolina
Increíble..me sigue sin dejar validar mi identidad..mi dni es original..esta en vigencia y en excelente estado.. necesito una solución por parte de astropay de manera Urgente... siguen pasando los días y no puedo usar mi dinero..
Espero q se resuelva lo antes posible..
31 de Marzo a las 12:37 hs.
Carolina
Me sigue sin validar la identidad..necesito otra forma de hacerlo..necesito poder sacar mi dinero de astropay
01 de Abril a las 15:18 hs.
Carolina
Lamentablemente no!! Me mandaron para verificar nuevamente mi identidad..se me rechazo.. me dicen q en algún momento tuve más de 1 cuenta.. q ese seria el motivo.. ya quedo solo la q estoy usando..pero igual al momento de verificar me rechaza..espero q menlo resuelvan..decían tener otra forma de verificar la identidad..es una perdida de tiempo
03 de Abril a las 9:15 hs.
Carolina
solución recibida:
En realidad nunca me valido la identidad pero me dejo sacar mi dinero solamente pasándolo por número de teléfono..no transferencia bancaria..pero bueno lo q yo pedí fue poder sacar mi dinero y me lo permitió!
14 de Abril a las 13:28 hs.