Habilitacion arnet

10 años con arnet 1 mega ... Hace 1 mes aproximadamente cambiamos por 10 megas. Automaticmaente dejo de funcionar. Luego de varios reclamos le atribuyeron el problema a la caja de conexion (que no se toco nada) paso siguiente le atribuyeron el problema a un error de sistema de la zona (venado tuerto - santa fe) .
la cuestion que a la fecha estamos sin internet. El problema esta en cuando se conecta el modem te pide numero de usuario y pin. Luego dice que la conexion es exitosa por favor reiniciar el modem.
luego de realizarlo mas de [números] veces en diferentes dias y de formas y de llamar mas de 20 veces (las cuales tenes que explicar todo de nuevo) te perdes 30 minutos no solucionaron nada.
cabe aclarar que cuando entro al modem por el [números].[números].1.1 me dice que mi cuenta tiene 1 mega contratado, creo que de ahi viene el problema.
de todas maneras no funciona ni a 1 mega ni a nada.
tengo 3 numeros de reclamos:
2qnxz0k
2qtk[números]
2qyzs0a

el modem marca dsl y internet como conectado.

espero pronta solucion, gracias.-