Reclamo a Arnet
Hace como 4 semanas internet se me cortaba solo, cosa que es culpa de arnet y Telecom había ruido en la linea.
a la semana, lo solucionaron, pero al hacerlo me bajaron el servicio de 3mb a 1mb. llame para quejarme, y de ahi me llamaron a la semana para ver si magicamente se habia arreglado. no paso nada. a la semana llaman de vuelta, es busca de algun suceso divino, pero nada. diciendo que lo iban a derivar a telecom porque desde la central no podian cambiar la velocidad. paso otra semana, y aca estoy. tratando de llamar, me suena la musica por mas de 10 minutos y nadie me atiende.
hace poco logré comunicarme, y me dijeron que ahora ( despues de mas 2 años teniendo 3mb ) mi linea no soporta 3mb, el maximo es 1mb.
no solo no invierten en la calidad del servicio, van para atras? es un chiste esto. ahora me tengo que fumar 1mb para siempre?
zona de residencia: villa ballester ( para algunos figura como jose leon suarez, estoy en el limite ). partido de san martin.
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Leandro S
Quedamos en eso... llame y de ahora en mas solo puedo tener 1mb... si no consigo ayuda acá solo me queda ir a la municipalidad para una carta documento y a defensa al consumidor. Por lo que se, por LEY no me pueden bajar la calidad del servicio asi porque si.
10 de Abril a las 1:53 hs.
Leandro S
Estoy juntando papeles para ir a defensa al consumidor.
Tengo números de reclamo y un test de velocidad, no se cuantas pruebas me van a pedir.
Estuve averiguando y ES ASI, por ley no me pueden bajar la calidad del servicio.
Culpa de Arnet y Telecom a la vez.
22 de Abril a las 16:43 hs.
Leandro S
Gracias a los que se sumaron...
Les comento HOY algo asi como 3 meses despues y despues de 2 reuniones en Defensa al Consumidor.
NO SE ARREGLO NADA. No me ayudaron en NADA los de defensa, es mas, me hicieron perder tiempo.
Que hice? Di de baja a Arnet, me voy a pasar a SION a ver si ellos me pueden dar 3mb, y si no pueden, bueno... lo intenté. Son las únicas 2 empresas que llegan a mi zona. A travez de TELECOM...
MONOPOLIO? Nahhh.... donde???
25 de Julio a las 15:55 hs.
Leandro S
Arnet nunca se contactó a causa de esta página. Mediante defensa al consumidor me devolvieron plata, luego di de baja en servicio y me pase a SION, empresa que funciona perfecto.
20 de Julio a las 22:17 hs.
Leandro S
solución recibida:
Arnet nunca se contactó a causa de esta página. Mediante defensa al consumidor me devolvieron plata, luego di de baja en servicio y me pase a SION, empresa que funciona perfecto.
20 de Julio a las 22:21 hs.