No se hacen responsables con un producto en garantia

El abril de este año compre un ipad mini en la sucursal de ayacucho. Desde que la compre presento dificultad para ponerla a cargar cada vez que conectaba el cargador, pero cargaba. Ahora directamente dejo de cargar. La lleve al servicio tecnico y no quieren hacerse cargo y me dicen que la tablet tuvo un daño accidental (no explican de que tipo) y que esos daños la garantia no los cubre. La tablet no tuvo ningun daño accidental, ni caida, ni golpe ni nada. De hecho, cuando la estaba dejando a un empleado administrativo, la misma ya me estaba diciendo que iba a tener que pagar el arreglo cuando ni siquiera la habian revisado! ofreci dejarles el cargador que tampoco funciona y no lo quisieron recibir. Ahora me envian un mail diciendo que no tiene arreglo y que tengo que pagar algo de $[números] mil para que me la cambien por otro que ni siquiera es nueva y que solo tiene 90 dias de garantia!! llame a apple y tambien se lavan las manos, me dicen que cada empresa tiene sus propias normas y que ellos en muchas cuestiones no pueden interferir, a pesar de ser distribuidores oficiales de ellos. No se hacen responsables de los defectos de los productos al venderlos! iniciare acciones legales si este problema no se soluciona en lo inmediato, necesito el dispositivo de manera urgente