Reclamo a Apple
Decidi cambiar a iphone hace una año, en verdad que la velocidad de procesamiento ninguno le llega, solo que el año pasado cambie al iphone 14 pro, tiene un tema con la camara, al hacer zoom en aplicaciones de tercer no enfoca, no puedo registar por ejemplo mi tarjeta del banco o escannear los codigos de productos en sams, entre otras muchas al usar la camara en una aplicacion no funciona el zoom, (esto no pasaba con el 13), en realidad fue un costo elevado pague 36 mil por un telefono que no funciona, la respuesta de apple en foros y en soporte es que vaya a revision fisica, el tecnico dice que no es problema fisico ni de software, pero no funciona, no hay respuesta y no soy uno, este el hilo en apple support donde somos muchisimos usuarios con el probelma sin solucion
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Devolución de dinero o entrega de pedido
Realice la compra de parches y me lo cobraron en mi tarjeta y no me enviaron ni la compra ni un seguimiento ni nada solo me lo cobraron en mi tarjeta
Desde appel me están cobrando $1532,40 por mes,por un servicio que no utilizo
Desde appel me están cobrando $[números],40 por mes y es imposible comunicarse con la empresa para que cesen los cobros ,ya que es una suscripción que no utilizo.
Q no soy verificado
Quiero ser verificado
juan A
Aqui el hilo de la comunidad en apple:
****s://communities.apple.com/es/thread/*********?answerId=************
14 de Marzo a las 13:37 hs.
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Francesc P
No sólo pasa en apps de terceros, la app "Escáner de códigos" nativa y de serie incluida en iOS tiene literalmente el mismo problema.
Desde su app Soporte se les puede contactar, para que cuanta más gente haga el reporte, más afectados vean que hay. Aunque ha fecha de hoy siguen haciendo:
- Hacer copia de seguridad completa en el PC
- Restaurar a ajustes de fábrica
- Iniciar limpiamente sin restaurar nada
- Replicar el fallo
- Si sucede, volverles a contactar con el teléfono así
- Después de que hagan sus comprobaciones de nuevo, volver a restaurar a ajustes de fábrica y ahora si, restaurar la copia de seguridad
Si no se procede así, no escalan el problema, y si no hay reportes siguiendo este procedimiento no hay casos que obliguen a escalar el problema.
Aunque sea un paso innecesario, y que los de soporte deberían poder replicar ellos solitos sin afectar a los usuarios.
Cosa que además, he comprobado en una tienda K-Tuin de mi ciudad, y como ya esperaba, con un iPhone 14 Pro Max de exposición replique el problema, que por cierto tengo grabado en vídeo.
14 de Marzo a las 14:38 hs.
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juan A
Aún no solucionan nada de este tema, la cámara sigue igual
19 de Marzo a las 14:36 hs.
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juan A
Sigue sin solucion
30 de Marzo a las 11:41 hs.
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juan A
Sigue igual
14 de Abril a las 12:35 hs.
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