Global blue no me ha devuelto los impuestos

Mi nombre es [nombre], soy peruana y resido en perú. El día 28 de setiembre del [números] viaje de regreso a lima - perú desde barcelona-españa. En el aeropuerto de barcelona, antes de facturar mi equipaje, ingrese mi pedido de devolución de taces a global blue, por la compra de un iphone en la misma tienda apple. Primero fui a la oficina de aduanas del aeropuerto, en donde dieron el ok a la devolución del impuesto y sellaron el documento, luego fui a la oficina de global blue y me dijeron que la devolución debía ser a mi tarjeta de crédito y no en efectivo como yo lo solicitaba. Finalmente, me pidieron que ingrese el documento sellado por aduanas y global blue a un buzón del aeropuerto y que en un promedio de 2 semanas debían hacerse la devolución a mi tarjeta. Hasta el momento no ha pasado.