Resarcimiento por cancelación

Reclamo por incumplimiento art 12a andes
nm

nacho de martini
lun 12/11/[números] 17:42
para:
atencionalusuario@anac.gov.ar;
buen día,

mi nombre es ignacio de martini dni [números]

el domingo 11 de noviembre debía volar por la aerolínea andes vuelo oy[números] a las 17 30hs de córdoba a aeroparque. 5 días antes se me notifica a través de Despegar.Com por comunicación de andes que por razones operativas (y no climáticas) ese vuelo era cancelado y no había ninguno para ese mismo día. Se me ofrece la devolución del dinero o una reprogramación del vuelo. Dato importante ya que según mi tarifa no se acepta devoluciones por lo tanto si la aerolínea ofrece devolverme el dinero es porque considera que la cancelación es responsabilidad de ellos tenga la tarifa que tenga. Accedo a la reprogramación y se me asigna el siguiente vuelo el día lunes 12 vuelo oy[números] a las 9 00hs

hago el reclamo correspondiente y me dicen que la empresa no puede resarcirme con los gastos de traslado ni con el alojamiento de esa noche.

según el artículo 12a de las anac la aerolínea cuando hay algún tipo de reprogramación que no sea por razones climáticas sino operativas y sea mayor a 6 horas debe hacerse cargo de gastos de traslados y alojamiento.

debí quedarme un día más en córdoba con todos los gastos extras que eso me implico sumado a perder parte de mi trabajo el día lunes.

muchas gracias y espero una respuesta.

atte

ignacio