Necesito contactar con la aduana para saber por qué no me han entregado mi envio

Hola buenas tardes!necesito ayuda y forma de contactar con la aduana para poder explicar el gran problema que estoy enfrentando mi prometido es marino militar de los ee.uu y me ha hecho un envío militar privado a través de una compañía de envíos llamada pos la ju, esta compañía me ha hecho pagar muchísimo dinero y hasta ahora no han cumplido con la entrega me han hecho pagar primeramente una suma de$[números] dólares de cajas de no inspección, segundo un arancel aduanero de$ [números] dólares y luego un documento de aprobación militar $[números] dólares estoy realmente desesperada por he sacado y prestado dinero de donde no tengo para poder pagar todo lo que han pedido, hago el último pago y nuevamente recibo una respuesta negativa sobre la entrega de el envío diciéndome que no pueden pasar el punto de control final debido a la falta de seguros en las cajas ,realmente necesito contactar con la aduana para saber la ubicación de mis envíos y poder mostrar todos los pagos que tengo hecho ya que no sé, si es verdad todo lo que está compañía me esta diciendo y no tengo forma de ubicar mi envió.necesito poder hablar con alguién y poder explicar todo esto con detalles mostrar los pagos los correos electrónicos y los sellos por que me han hecho pagar y me pueden ayudar y decir realmente lo que está faltando para la entrega de mi envío y si tengo que hacer un pago hacerlo a la aduana no a ellos