No me dejan dar la baja a mi afiliación

Hace más de 1 semana que intento dar la baja de mi preprestación y no me lo permiten. Por teléfono me dicen que envíe una carta documento lo cual es ilegal porque contraté el servicio por teléfono y tienen la obligación legal de darlo de baja bajo las mismas condiciones; el valor de una carta documento es de $[números] y no es legal hacerme pagar un cargo por darme de baja y ni siquiera tengo ese dinero porque no estoy trabajando; estamos en contexto de pandemia mundial donde por orden del estado no se debe salir del domicilio a excepción de extrema necesidad; solicito que se me envíe un e-mail con la información que debo colocar en la carta documento y no me responden los mensajes, cuando pido por teléfono que me envíe la información me responden que el sector no está trabajando o directamente me cortan la llamada. Es indignante, humillante, una falta de respeto, y una e*****. Exijo que se me de una respuesta ante está situación porque amerita una denuncia judicial. Esto es violencia al afiliado. Desde hace 1 año pago a mes a mes mi cuota, exijo que se me trate con respeto y dignidad y den con urgencia la baja a mi afiliación.
nadine geoffroy / afiliado n°: [números] 00