Reclamo a 1Win Argentina
El día 7 de junio, entre las 22:12 y las 22:15, realicé una carga de $[números].[números] que nunca fue acreditada. Tras insistir durante horas con soporte, me asignaron el reclamo n.° ssp-[números] y envié toda la documentación solicitada (extracto bancario, comprobantes y video de verificación). Sin embargo, el reclamo fue cancelado sin solución.
además, tengo otras dos cargas de $49.[números] que tampoco fueron acreditadas ni resueltas. En total, el monto reclamado asciende a $[números].[números].
la atención al cliente es deficiente: los operadores no responden y el chat se cierra automáticamente si uno se ausenta unos minutos, dificultando cualquier reclamo.
solicito la acreditación o devolución de mis
fondos de manera urgente.
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No me llega el pago
Desde el 2 de junio que no me pagan un premio de [números].[números] pesos , me hicieron mandar un extracto bancario en pdf se lo mandé y después de 6 días me dicen que le mandé lo mismo y otra vez con lo mismo , que están revisando pero no solucionan nada mi id es [nú…
Devuelvanme la transferencia que pase y no me acreditaron hace 3 dias
Hice una carga de 14 mil pesos hace 3 dias y no me lo acreditaron quiero mi plata xq de mercado pago ya se transfirio y ya me descontaron todo
Pagos
Realice un pago que fue depositado y no llego a mi cuenta. Después me dice pago cancelado y el dinero no volvió a mi cuenta
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Entendemos por qué esta situación le genera molestias. Actualmente, para continuar con la revisión, en dos de los casos nuestros especialistas solicitaron un extracto bancario actualizado, y en otro caso se necesita un video desde el área personal de la cuenta para completar la verificación.
La información con los detalles ya fue enviada por correo electrónico. Por favor, revise su bandeja de entrada para que podamos continuar con la revisión y avanzar con la resolución lo antes posible.
09 de Junio a las 5:49 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo Z
09 de Junio a las 5:49 hs.
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Pablo Z
Que ha e falta ya envie todo
09 de Junio a las 6:02 hs.
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