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Pago no reflejado

Hize una compra a la empresa ali express se realizó el pago y en mi cuenta personal con ellos me mencionaba q aún no sebrefrejaba el pago cuando el pago ya estaba realizado por medio de mercado pago. Alo q contacte a la empresa y me dicen q mi pago fue extemporáneo cuando ahí me aparecía q tenía como tres días más para realizar el pago

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