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Mi pedido no a sido entregado aunque ya llegó a mi localidad hace semanas

Hace aproximadamente un mes hice un pedido y hace dos semanas el pedido llegó a mi localidad pero no fue entregado, solo aparecía que ya estaba en la sucursal, entonces el día de hoy al actualizar el rastreo aparecía domicilio de entrega incorrecto, no hay razón para que aparezca esto pues anteriormente ya e realizado otros pedidos y siempre me llegan e incluso llegan antes del tiempo estimado quisiera una respuesta para esto pues sigo esperando mi pedido, también tengo otros dos pedidos esperando a que lleguen