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Mi pedido marca entregado y no e recibido nada

Buenas tardes lo que pasa es que mi pedido marca entregado desde el miércoles y no e recibido nada ni siquiera me marcaron ya pregunté con mis vecinos y no han recibido nada además el nombre que aperece como quien lo recibió supuestamente es mi nombre pero está mal escrito es la primera vez que me pasa esto ya que e pedido en otras aplicaciones y me llegan súper bien hasta me marcan en mi celular para saber si estoy en mi domicilio