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Dice que fue entregado: bajo puerta. cuando no fue a mí

Estuve checando mi guía en la plataforma de donde se me indica. Mails américa y resulta que dice que ya fue entregado a las 8:27 de la mañana y dice entregado por: bajo puerta. Cómo es posible eso. Ni siquiera pusieron el nombre. A mí no me entregaron nada, tampoco hablaron a mi celular, no tocaron la puerta de mi casa tampoco. Eso me tiene muy agobiada. Mmxqp[números]n ese es la guía y son unos anillos de bisutería que estuve esperando por largo tiempo. Necesito que me apoyen.