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Imposibilidad de enviar el cupon a otra casilla ,ya que no puedo imprimirlo

En mi cuenta veo el cupon, no puedo imprimirlo ya que no tengo impresora, intento enviarlo a otra casilla , me dice que se envio pero no se realiza el envio, o mejor dicho la casilla no lo recibe, y hice la reserva para el beneficio pero me dicen que debo llevar el cupon impreso., consuta es realmente necesario ? o con llevarle los números o una foto del mismo sirve ' o con el celular? gracias!