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No me permite tildar los envios

Quiero confirmar la recepcion de el envio de un paquete de envio internacional y en la plataformar donde debo tildar los envio no se tilda , tengo la clave fiscal solicitada , tengo todo en orden, esto es una injusticia los problemas y burocracia para recepcionar el envio de producto que es para la salud, y los ladrones como [nombre], tiene impunidad y cero exigencia