Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Adquirí un plan de estudios con smart así que firme el contrato y hasta ahí normal
empecé a hacer los pagos y empezó la pandemia así que me colgué con unas cuotas pero llegue a un acuerdo de pago y me ofrecieron clases virtuales así que hasta ahí bien
en diciembre de 2021 salí del país y en 2022 empecé a contactarlos para programar mis clases virtuales y no se pudo porque fui engañada y no había tales clases virtuales solo eran por “pandemia” así que trate de buscar una solución y no se puede mediar con ellos porque solo dan dos opciones
1. Desista del contrato y pague la multa ósea era el restante de la deuda
2. Ceda su contrato a otra persona
así que termine cediéndolo porque no podía tomarlo
pero resulta que la persona solo tendría un año para cumplir con las clases que pudiera y de igual manera se perdería el curso
pero bueno ahí no terminaba el dolor de cabeza
resulta que no tienen cómo comprobar cuando un estudiante paga las cuotas y tienes que enviar soportes de pago mes a mes pero en el contrato eso no está
asi que desde junio del 2022 a mayo de 2023 no había pagado según su base de datos (excel de primaria) y me han amedrentado, amenazado y vulnerado alegando un supuesto no pago
no se imaginan lo estresada que estoy porque ya estoy enferma y no quiero saber de ellos así que envié los soportes de pago y oh sorpresa dos no cumplen con las condiciones que deben tener así que no los aceptan
pero los bancos se demoran así que nuevamente hoy me vuelven a amenazar
ósea se han limpiado el cul0 con mi nombre, me han amenazado y tengo un estrés tan fuerte que siento se me va a estallar la cabeza
mi buen nombre, mi vida crediticia, mi salud, mi dinero y lo peor es que solo tome dos flases de introducción
ahhhh y la cereza del pastel es que hasta les pague una cuota de más y me quieren cobrar intereses
por favor “piensen smart” y no hagan una locura cómo está de inscribirse ante una entidad “educativa” que cero piensa en los estudiantes
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Buena tarde
nuevamente generó este pqr aún sigo recibiendo sus mens…
Mi nombre es jefferson , entré a smart para estudiar inglés, dado que…
Adquirí un curso de 4 niveles, el cual fue financiado a cuotas, casua…
Hemos recibido su solicitud. Actualmente estamos trabajando en su respuesta, la cual en un término no mayor a 15 días hábiles estaremos contactando.
23 de Mayo a las 19:58 hs.Ellos solo buscan cómo quedarse con tu dinero y te toca discutir con ellos bastante además de que tienen problemas con su data, me han ignorado todo lo que han querido
28 de Mayo a las 8:15 hs.Estimado(a) cliente,
01 de Setiembre a las 10:44 hs.Lamentamos sinceramente no haber atendido su solicitud durante este largo periodo. Nos complace informarle que hemos retomado el servicio del canal y deseamos validar el estado de su solicitud para brindarle el apoyo que necesita. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su paciencia.
Agradecemos nos brinde un numero de contacto y correo electrónico para brindarle un mayor acompañamiento con su solicitud.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente
Reciba un cordial saludo de SMART.
04 de Setiembre a las 16:54 hs.Con fin de dar respuesta a su solicitud, me permito informarle que se ha valido con el área de cobranza y los soportes de pago que nos envió estos han quedado aplicado en el sistema y se evidencia que tenia un saldo a favor, el cual se devolvió a su numero de cuenta el día 12 de julio del presente año,
Adicional a esto se valida que se realizo un cambio de beneficiario el 18 de agosto del **** dejando de estudiante a la señora YURY ALEXANDRA, con fecha de caducidad 6/07/**** En pro de mantener las mejores relaciones de ha determinado brindar una ampliación de 6 meses para que la señora Yury pueda avanzar en el proceso académico, para hacer efectiva esta ampliación es importante que el estudiante se ponga en contacto con nosotros enviando un correo a Sac1*smart.edu.co dejando como asunto ampliación por caso de la plataforma de tu queja suma.
Con base a esto quedamos atentos a cualquier inquietud.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia H
21 de Setiembre a las 10:42 hs...
03 de Noviembre a las 13:02 hs.