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No me llega el producto

Compre una notebook el 11/03/[números] con la promo del banco provincia. Envié varios mails solicitando el estado del envío de mi producto, como así también llené varias veces un formulario de google y lo único que recibí de respuesta es un mail automático donde dice que para agilizar la respuesta llene el formulario para contar con los datos de la compra desde el inicio y tener la información necesaria. La verdad que el sistema de comunicación que tienen es nefasto, un solo mail, nadie te responde, no hay un teléfono donde llamar. lamentablemente las reglas no son claras, porque la pagina dice 10 dias hábiles de demora. Si uno supiera que van a tardar 2 meses en entregar quizás ni lo compra. Necesito que por favor alguien me diga en que estado esta mi producto.-

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