Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El día 7 de junio, entre las 22:12 y las 22:15, realicé una carga de $[números].[números] que nunca fue acreditada. Tras insistir durante horas con soporte, me asignaron el reclamo n.° ssp-[números] y envié toda la documentación solicitada (extracto bancario, comprobantes y video de verificación). Sin embargo, el reclamo fue cancelado sin solución.
además, tengo otras dos cargas de $49.[números] que tampoco fueron acreditadas ni resueltas. En total, el monto reclamado asciende a $[números].[números].
la atención al cliente es deficiente: los operadores no responden y el chat se cierra automáticamente si uno se ausenta unos minutos, dificultando cualquier reclamo.
solicito la acreditación o devolución de mis
fondos de manera urgente.
El día 7 de junio, entre las 22:12 y las 22:15, realicé una carga de $[números].[números] que nunca fue acreditada. Tras insistir durante horas con soporte, me asignaron el reclamo n.° ssp-[números] y envié toda la documentación solicitada (extracto bancario, comprobantes y video de verificación). Sin embargo, el reclamo fue cancelado sin solución.
además, tengo otras dos cargas de $49.[números] que tampoco fueron acreditadas ni resueltas. En total, el monto reclamado asciende a $[números].[números].
la atención al cliente es deficiente: los operadores no responden y el chat se cierra automáticamente si uno se ausenta unos minutos, dificultando cualquier reclamo.
solicito la acreditación o devolución de mis
fondos de manera urgente.
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sigo esperando una solución, hasta cuando m…
¡Hola!
09 de Junio a las 5:49 hs.ResponderEntendemos por qué esta situación le genera molestias. Actualmente, para continuar con la revisión, en dos de los casos nuestros especialistas solicitaron un extracto bancario actualizado, y en otro caso se necesita un video desde el área personal de la cuenta para completar la verificación.
La información con los detalles ya fue enviada por correo electrónico. Por favor, revise su bandeja de entrada para que podamos continuar con la revisión y avanzar con la resolución lo antes posible.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo Z
09 de Junio a las 5:49 hs.ResponderQue ha e falta ya envie todo
09 de Junio a las 6:02 hs.Responder