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Estafa, no realizan devolucion del dinero por productos faltantes

Realice una compra por la aplicacion, cuando fui a retirarla les faltaban productos a lo cual me indicaron que me realizarian el reintegro de los mismos.

al dia de hoy casi mas de 15 dias, no eh recibido ningun reintegro. Llamo y me cortan, voy a la sucursal y tampoco lo resuelven.
es una falta de respeto, quiero la devolucion de mi dinero.