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Desasociar una tarjeta por suscripción fallida

Por error, al tratar de configurar un reloj inteligente, entré al sitio telivio y me suscribí. agregué una tarjeta de crédito. Me pidió un depósito de 1 dólar y a continuación no pude seguir suscribiendo mi membresía. no pude abrir una cuenta ni una contraseña. pero la transferencia del dinero se hizo.
quiero deshabilitar mi tarjeta antes de la gratuidad de 5 días y no puedo entrar a la aplicación y no hay contacto para atención de clientes. cómo puedo desasociar mi tarjeta??