Entradauno

Necesito el reintegro de 6 entradas de las 9 que tengo

Hola compré el día de ayer 9 entradas con una tarjeta.solo quería 3 entradas pero cuando puse los datos de la tarjeta y aparecia para pagar cuando quería pagar me aparecía que el.tramite podría demorar, pasado 10 mín y refresque la página y seguía diciéndome lo mismo otros 10 min hice el reclamo x mail ayer pero todavía no tengo ninguna respuesta y necesito la cancelación de 6 entradas . No solamente eso sino que también no me llegaron las entradas pero si me llegó la acreditación del pago