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Devolucion de pasaje por no realizarme el checkin en aeropuerto perdi mi vuelo

Compre un vuelo tarapoto-lima me acerque una hora antes hacer mi cjheckin al aeropuerto pero los trabajadores de dicha aerolinea se desentendieron de mi caso indicando que no tenían que hacer al respecto, necesito que me de solución y cuanto antes se haga la devolución o cambio de fecha de mi vuelo, cuento con fotos y videos de lo ocurrido en la agencia .-