Citroen
Reintegro

Yanina B
Empresa reclamada: Citroen

Mi nombre es yanina jaqueline bonacorsi , dni 33.737.472 ,grupo 2104 y orden 162a partir de enero 2018 comienzo a pagar un plan de ahorro por un auto citroen c3 en 84 cuotas. después lo sacaron c3 y pasaron a los clientes a la berlingo hasta que saliera el nuevo c3, salió el nuevo c3 pero no hicieron el cambio de modelo en la aplicación•18.01.2023 se pagó derecho de adjudicación por el porcentaje por la berlingo (es decir derecho de adjudicación por el modelo que no elegí )•el 30.01.2023 se pagó la totalidad de la deuda por la berlingo $4.419.182,80 (60 cuotas de 84 cuotas totales mediante plan de ahorro, y las 24 cuotas restantes se cancelaron mediante depósito en la fecha mencionada)pero se hizo el pedido por un c3 • el 31.01.2023 llego la factura y menciona que por el cambio de modelo hay una diferencia de $653.215,39• entonces tendría que tener un saldo a favor de $653.215,39 pero en el sistema de concesionaria damville y citroen les aparece saldo a favor mío solo por $339.524,79.
hoy 27.02.2023 en citroen mencionaron que ven en formulario 207 (01.02.2023) donde dice el cambio de modelo de berlingo a c3 hay diferencia por $289.723,35 en cambio en la factura enviada por la concesionaria y emitida por citroen (31.01.2023) factura b =00170-00072944 figura que la diferencia por cambio de modelo de berlingo a c3 es por 653.215,39 en el sistema aparece un saldo a favor por 339.524,79 (no coincide tampoco con el formulario por dif de modelo)y no por 653.215,39 (dif de modelo según factura)quisiera saber por que no tengo a favor lo que menciona la factura que pague demás por una berlingoy otra inquietud es que el monto que se pago demás fue al 31.01.2023 y sin embargo me dicen que hasta que no llegue el auto no puedo solicitar el reintegro y no hay fecha de devolución .necesito que el dinero se reintegre de inmediato ya que ese dinero no vale lo mismo cuando yo lo pague a cuando me lo den.
A hoy no saben decirme porque esta la diferencia. La concesionaria no tiene respuesta de Citroën y yo llame a Citroen y tampoco me saben decir me dijeron que mande email ,mande email y no responden .

Mi nombre es yanina jaqueline bonacorsi , dni 33.737.472 ,grupo 2104 y orden 162a partir de enero 2018 comienzo a pagar un plan de ahorro por un auto citroen c3 en 84 cuotas. después lo sacaron c3 y pasaron a los clientes a la berlingo hasta que saliera el nuevo c3, salió el nuevo c3 pero no hicieron el cambio de modelo en la aplicación•18.01.2023 se pagó derecho de adjudicación por el porcentaje por la berlingo (es decir derecho de adjudicación por el modelo que no elegí )•el 30.01.2023 se pagó la totalidad de la deuda por la berlingo $4.419.182,80 (60 cuotas de 84 cuotas totales mediante plan de ahorro, y las 24 cuotas restantes se cancelaron mediante depósito en la fecha mencionada)pero se hizo el pedido por un c3 • el 31.01.2023 llego la factura y menciona que por el cambio de modelo hay una diferencia de $653.215,39• entonces tendría que tener un saldo a favor de $653.215,39 pero en el sistema de concesionaria damville y citroen les aparece saldo a favor mío solo por $339.524,79. hoy 27.02.2023 en citroen mencionaron que ven en formulario 207 (01.02.2023) donde dice el cambio de modelo de berlingo a c3 hay diferencia por $289.723,35 en cambio en la factura enviada por la concesionaria y emitida por citroen (31.01.2023) factura b =00170-00072944 figura que la diferencia por cambio de modelo de berlingo a c3 es por 653.215,39 en el sistema aparece un saldo a favor por 339.524,79 (no coincide tampoco con el formulario por dif de modelo)y no por 653.215,39 (dif de modelo según factura)quisiera saber por que no tengo a favor lo que menciona la factura que pague demás por una berlingoy otra inquietud es que el monto que se pago demás fue al 31.01.2023 y sin embargo me dicen que hasta que no llegue el auto no puedo solicitar el reintegro y no hay fecha de devolución .necesito que el dinero se reintegre de inmediato ya que ese dinero no vale lo mismo cuando yo lo pague a cuando me lo den. A hoy no saben decirme porque esta la diferencia. La concesionaria no tiene respuesta de Citroën y yo llame a Citroen y tampoco me saben decir me dijeron que mande email ,mande email y no responden .