☎️ Para reportar fallas en el servicio de Totalplay comunicate al 800 510 0510 los 365 días del año.
También podés comunicarte a través de su chat para clientes, cliqueando aquí y luego seleccionado la opción “Chat en la página”.
Por último, cuentas con el canal de Whatsapp para enviar mensajes al +52 1 55 1579 8000 y realizar consultas y reclamos.
Ten en cuenta que para completar tu reclamo con Totalplay necesitarás los siguientes requisitos:
✴️Nombre completo de la persona con la que se tiene el contrato con Totalplay
✴️Correo electrónico y número de teléfono con el cuál se dio de alta el contrato
✴️Número de contrato Totalplay
⛔️ Las opiniones sobre el servicio de Totalplay como empresa suelen ser negativas. Desde velocidades de internet lentas, hasta cortes en la señal de los canales de televisión. También son frecuentes los reclamos sobre la resistencia a la hora de cancelar contratos y en relación a cobros y recargos a los usuarios del servicio.
⚡️ Si aun no recibes respuesta de parte de Totalplay, puedes llevar tu reclamo a Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor).
Para realizar tu queja Totalplay en Profeco, haz lo siguiente:
Reclamo a Totalplay
Contrate una extensión de paquete para la instalación de una televisión pero el detallé fue que me dejaron un control usado, roto y además que ni sirve apenas tengo tres días con el servicio y no puedo usar el sistema de tv por qué no tengo control nosé el que momento me lo cambiaron porque a mí me mostraron uno nuevo, el instalador creo se llama carlos ortega
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pagar deuda
Quiero saber donde pagar mi deuda de total play
Desconozco lo que significa payu *fonyou m ola 10
Solo quiero que me digan si el payu es un impuesto por hacer pagos con tarjeta o si es cuestion del banco. Porque me estan cargando de a 15 pesos dos o tres veces por mes y tambien ya me cargaron uno de 100 pesos de que se trata esto es un robo.
Totalplay mal servicio en instalacion
Totalplay tiene un serio problema con sus instaladores, quienes no son profesionales y no respetan los dias de las citas. Pueden pasar dias y sacan cualquier cantidad de pretextos para no instalar. Llevo asi casi dos semanas
Arturo R
Me dijeron que me iban a marcar en 24 horas y ya es una semana y nadie de total play se comunicó conmigo, mal servicio.
04 de Marzo a las 10:55 hs.
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Arturo R
Según ellos desde hace dos semanas se comunicarán conmigo para el cambio y aún nada ya me harte porque ya voy a pagar la mensualidad y no puedo usar la TV porque no tengo control
11 de Marzo a las 11:58 hs.
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Arturo R
Me molesta que ya casi un mes y no resuelven nada
16 de Marzo a las 11:02 hs.
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