En tuQuejaSuma.com recibimos reclamos de usuarios que al querer ingresar a Mercado Pago desde la aplicación, les indica error y no les permite entrar. Si esta es tu situación lo que te recomendamos es restablecer tu contraseña.
✅ Para reestablecer tu contraseña de Mercado Pago lo que tenés que hacer es:
Si ya intentaste los pasos anteriores para ingresar a Mercado Pago pero aún no lograste hacerlo te recomendamos validar tu cuenta. Para esto tenés que ingresar en Mercado Libre y escribir tu mail, teléfono o usuario y seguir los pasos que te mencionamos antes indicando que no sabés tu clave.
✅ Validar Identidad Mercado Pago.
La aplicación de Mercado Pago funciona en Ios y Android, pero en algunos casos deja de funcionar sin previo aviso. Esto puede ser por fallas en la aplicación o en tu dispositivo. Si el error es de la aplicación podés seguir los pasos anteriores para restablecer tu cuenta o comunicarte con Mercado Pago para consultar.
Si querés comunicarte a través del Mercado Pago Teléfono ingresá acá.
En caso de que el error sea debido a tu dispositivo te recomendamos revisar el siguiente artículo en el que te proponemos distintas soluciones para poder ingresar a tu cuenta de Mercado Pago: "Mercado Pago se detuvo ¿Qué hago?".
Reclamo a Mercado Pago
Cada vez que intento entrar en mercado pago desde mi celular, como siempre hice, me dice error y no me deja entrar. Tengo dinero además de pagos que consultar y no lo puedo hacer.
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Gracias por contactarnos Maria.
Ten presente que para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a www.mercadolibre.com, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No se mi clave".
Por último tienes que revisar el e-mail para reestablecer la clave.
Saludos!
10 de Junio a las 23:44 hs.
Maria
solución recibida:
Ni bien publiqué la queja mi reclamo fue solucionado. Gracias
11 de Junio a las 10:41 hs.