Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.
Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:
Cliente: si realizaste una compra y querés hacer una consulta o reclamo
Farmacia: Si querés sumarte a Farmaonline y ser parte de la plataforma.
Proveedores: Si querés ofrecer algún bien o servicio a Farmaonline.
También podés enviar un mail a atencionalcliente@farmaonline.com especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.
Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.
Elegí los productos que quieras y agregarlos a tu carrito. Recordá que el monto mínimo de compra es $500.
Seleccioná el punto de retiro más cercano.
Realizá el pago para finalizar la transacción, ya sea con débito o crédito y ¡listo!
Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.
En caso que te arrepientas de la compra, completáel formulario para gestionar la cancelación de tu pedido: Farmaonline Cancelar pedido.
Farmaonline: Seguimiento de envíos
Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.
Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.
Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.
Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser atendido lo antes posible por un asesor.
Farmaonline Atención al cliente: atencionalcliente@farmaonline.com
Hola, hace más de una semana que hice una compra online y al momento de retirarla en la farmacia me piden una palabra clave que casualmente nunca me llegó. Osea llego el mail con la confirmación que el perdido ya estaba para retirar y nada más. Los de la farmacia no quieren acceder si no digo la fa…
Buenas tardes, en el hotsale,me pedi 5 cosas, de las cuales recibi 3, me falto el protector solar y mi gel facial, el paquete fue enviado a la farmacia hace dos dias, mismo dia hice el reclamo, pero por el momento no obtuve respuestas.. Gracias, ma.florencia galende.
Realice una compra en el hotsale y al momento de escribir el mail lo hice de forma equivocada, por lo que no me llegó el mail con la factura y el código para retirar el producto. El pago ya fue realizado y hace tres días que les escribo por mail y no obtengo respuestas, siendo que te envían una res…
La empresa farmaonline una vez aprobado el pago de mi pedido en el hot sale .cuatro días después me manda que mi pedido había sido cancelado sin explicación alguna y que me devolverían él dinero ( aún no me ha llegado) pero quiero mi compra que había sido aprobada no la devolución del dinero
Compra número 1432076664110-01 no recibí mi palabra clave el producto se encuentra en farmacia para retiro pero al no obtener palabra clave no puedo retirar
Estimados hoy fui a farma plus de avda cordoba esquina larrea saque un numero particular ...habia en la farmacia 8 personas adelante mio....eran toda de obra social....atendieron a las ocho personas y siguieron atendiendo a otras mas que entraban....fui a la cajera e hice el reclamo .....y me conte…
Hice compra de un filtro solar que confirma farmaonline por un importe de 20999 que ofrecieron en 6 cuotas sin interés.
luego me llega un mail de mercado pago, sin yo haber sido redirigida a tal app, avisando que se hizo el pago por 30444,35. Y nunca supe que podria haber esta diferencia. No lo …
Hice una compra en farmaonline pedido nro 1432126692817-01 por 12765,46 en 3 cuotas y acabo de recibir un email de mercado pago donde me cobran 3 cuotas de 6255,08
El día miércoles 10/04 hice mí pedido el cual me decía que iba a estar listo en 2 días hábiles, esperé y esperé y nada, me aparecía que estaba en preparación.
el día de hoy (hace unas horas) me llega un mail de que mí pedido recién fue despachado y está en camino a la farmacia. Quiero saber cuánto…
Cuando hago la compra, pongo comprar, me aparece el mapa, elijo el punto de retiro, pero no me aparece la opción " elegir", aparecen en la parte inferior puntos pero sin opción de elegir ( cartel azul).
luego la opción " buscar en esta area" tampoco tiene coincidencias.
hace 10 años que compro co…
Pedí unos productos y me mandaron dos email diciendo que ya los podía retirar de la farmacia indicada. Eso fue el miércoles, voy hoy sábado y no hay nada. Necesito lo que compré y pagué. No puede ser que no lo hayan mandado!
Hice mi pedido la semana pasada, la cual con el feriado largo lo pude retirar hoy! abrí mi paquete en la farmacia la cual elegí para el retiro y la palera de maquillaje me vino toda destrozada, ni siquiera puede usarse, ya hice el reclamo por mail pero no me responden! deberían tener algún número d…
El 5/3 hice un pedido que pagué. Primero no llegaba la palabra clave, la recibí fuera de fecha para retirar los productos, me acerco a la farmacia y solo hay un bulto de dos. Estamos a 25/03, no recibo respuestas por email desde hace 4 días reclamado por facebook y a la dirección de atención al cli…
La compra debía llegar el 29 de febrero 2024. Se cobró y no llego aún 8 dias de reclamo.las respuestas son automáticas y nadie m responde q paso con mí compra.. Perdí la plata .. 3646768 número de reclamo.. Con 10 email y todos responden lo mismo ... X instagram tamb x facebook no responden.. quie…
Ayer a las 18 horas hice un pedido de diabetes a openfarma martinez. Estoy sin medicacion, ay a la fecha ni siquiera tengo el numero de pedido ni cuanto tengo que pagar y me hacen esperar otras 24 horas más porque llamé por teléfono a central a quejarme, a modo de "castigo" (???). Mi telefono es 1…