El Cajero Galicia me tragó billetes y no me dio ticket

¿Fuiste a hacer un depósito en pesos en un cajero con tu Tarjeta de Banco Galicia, los billetes ingresaron pero la terminal no te expidió el ticket y la transacción no figura como realizada? ¡No te desesperes! A continuación te detallamos cómo proceder para que te devuelvan tu dinero.

La clave para recuperar el dinero si el cajero se trago tu depósito es no dejar de insistir ante la empresa y seguir los siguientes pasos:

No te alejes de la terminal en cuestión, si aún estás a tiempo, sacá una foto a la pantalla indicando el monto ingresado y/o si te tira un error

Llamá inmediatamente por teléfono al 0810-444-6500 ó al 0800-888-4254 ☎️ explicá lo que te ocurrió, pasales la dirección exacta del cajero pedí que envíen un técnico para que abra el cajero

Aguardá la llegada del técnico quien junto con un representante del Banco Galicia podrá comprobar que hay dinero sobrante y deberán darte la diferencia

Ahora bien, si ya te fuiste del cajero o estas fuera del horario bancario, es muy importante que tomes nota de la dirección y si podes obtener el número de cajero mejor. A su vez, registrá la hora lo más exacta posible en la que hiciste el depósito y no se acreditó.

Para obtener el número de cajero podés volver a ingresar tu tarjeta de débito y realizar cualquier consulta, por ejemplo tu saldo, al imprimirse el ticket tendrás la información de la terminal Galicia autoservicio.

“El cajero me trago la plata”

Desde Banco Galicia reciben varios reclamos explicando que intentaron efectuar un depósito pero el cajero no les dio la plata ni el ticket: “el cajero banelco no me dio el dinero y me lo desconto Argentina”.

Lo primero que explica la empresa es que no registran la operación, lo cual es bastante lógico porque al “retener” los billetes y no imprimir un comprobante seguramente se trate de un problema del sistema.

La única manera de asegurarte de que se visibilice el error es abriendo el cajero en cuestión. Si la empresa se niega podés comenzar por pedir dialogar directamente con un gerente que es quien está autorizado a tomar ciertas decisiones.

Una vez que estás dialogando con la autoridad, solicitá que te entregue una copia de las cámaras de seguridad en la fecha y hora en la que vos efectuaste el depósito. Allí podrán ver la operación en la pantalla.

Finalmente nuestra recomendación además de publicar GRATIS el reclamo en tuQuejaSuma.com es insistir todos los días. Cuanto más tiempo pasa y más silencio se produce menos chances de que te devuelvan el dinero.

Reclamo a Banco Galicia

Autoservicio galicia me trago billetes y no me dio ticket

El día 1/12 fui a las 18:30 aproximadamente a la sucursal de banco galicia, la sucursal número 064, ubicada en avenida córdoba 699, en el autoservicio terminal 052 iba a realizar un depósito a mi cuenta de $6000, ingreso los billetes, y me los devuelve, pero me devuelve sólo $2500 de los $6000 que ingrese, llamó al 0810-444-6655 sin irme de la sucursal y realizó el reclamo correspondiente, al otro día vuelvo a llamar y ninguna novedad sólo me dieron un número de reclamo que es 9266878, me dicen que en 48 hs se solucionaría. Pasaron las 48hs y ninguna solución, me mandaban mail diciendo que necesitaban más información para continuar con el reclamo me comunique todos los días hábiles desde el día que pasó esto en el banco, esperando que me reintegren mi dinero, y nadie me daba una respuesta. El día 12/12 llame nuevamente al 0810...me atendió un operador y me dijo que en el transcurso del día se iba a depositar el dinero en mi cuenta y que sino sucedía me comunicará hoy 13/12 y que me derivaban a un sector el cual hacia el depósito del importe reclamado en el momento. Ayer desps de esa comunicación, y aprox 17 hs me llegó un mail diciendo que necesitaban más información para continúar con mi reclamo, volví a comunicarme al 0810... Y me dicen que mi reclamo fue cerrado, que el día que yo fui a hacer el depósito no hubo ningún sobrante en esa terminal de autoservicio y que no me podían reintegrar el dinero. Pedí que hagan un nuevo reclamo porque necesito mi dinero y yo no tengo la culpa si la terminal de autoservicio me trago los billetes y ni siquiera me dio un ticket, el día que tuve este inconveniente yo había ido a hacer el depósito acompañada de dos personas que son mis compañeras de trabajo,al operador que me atendió en la última comunicación telefónica le aclaré esto y todo lo sucedido nuevamente, también pedí que revisarán las cámaras de ese día para que comprueben que lo que digo es cierto, me abrieron un nuevo reclamo pero todavía ninguna solución.

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola, Sonia:
Hemos procedido a registrar tus comentarios de disconformidad sobre la situación que exponés en tu mensaje.
Los mismos son considerados para mejorar la calidad de nuestro servicio. Desde ya te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te notificaremos vía mail ni bien tengamos información respecto al reclamo en curso número *******.
Saludos.
Cristina
bancogalicia.com
13 de Diciembre a las 18:12 hs.
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Sonia R

Hoy me llegó un mail diciendo que el reclamo se cerró y se resolvió no dar curso a mi requerimiento. Llame y el chico que me atendió me dijo que resolvieron eso porque ya se realizaron los controles correspondientes y no hubo movimientos extraños a la hora de hacer el depósito, por ejemplo no pedí más tiempo para meter los billetes, no hubo movimientos extraños en mi cuenta, obviamente que no ya que no se realizó ninguna operación, si ni ticket me dio el autoservicio, pedí que habrán un nuevo reclamo, que me muestren las grabaciones de las cámaras y que me comprueben que no hubo sobrantes de dinero. Yo tengo 2 testigos de lo que pasó ese día, en las grabaciones se tiene q ver cómo me traga los billetes y como hago el reclamo vía telefónica sin irme de la sucursal. Espero que me devuelvan pronto mi dinero, porque no voy a parar hasta que Banco Galicia se haga cargo. Ya saqué turno a defensa al consumidor y no voy a cansarme de reclamar.
16 de Diciembre a las 19:14 hs.
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- Mirian M
  
  Hola sonia! A mi me pasa algo parecido, la terminal tomo el dinero me aparecio en pantalla el importe q ingrese y era correcto.. quedo procesando pero no arrojo ticket.. tampoco aparecio en la cuenta lo que ingrese. Hice el reclamo por telefono en el momento, fui a la sucursal me dijeron que en el conteo no sobro el dinero... y aca estoy esperando solucion porque te hacen quedar como mentirosa
  03 de Agosto a las 0:21 hs.
- Natalia A
  
  Sonia que me recomiendas? A mí pareja le acaba de pasar eso en un cajero de Ramos Mejía fue a depositar 20 mil y solo le tomo ***$ y no le dio ningún ticket! Qué desastre, mañana va a tener que ir al banco necesita esa plata...
  14 de Abril a las 19:48 hs.
Piry O

Hola ayer 20/12 fui a retirar del cajero galicia y nunca me entrego ni el dinero ni el tiket pero si me lo desconto de mi cuenta. Q podria hacer? Un empleado del cajero q estaba aguardando afuera del banco ya q no habia abierto todavia m dijo q m lo reintegraban en 24hs pero hoy pregunte mi saldo y nada. M gustaria saber si puedo tener alguna solucion de eso?
21 de Diciembre a las 15:21 hs.
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gabitymkiw

El 4 de abril de **** deposité dinero sin sobre en la sucursal *** de la ciudad de Olavarría, deposité 13.*** pesos. el cajero tomó mi depósito en cuatro veces, sólo acreditó 12.***. Al día siguiente fui a la sucursal a hacer el reclamo. No había sistemas y había paro, de todos modos lo tomaron y se comunicaron conmigo mas tarde para informarme que no había habido sobrantes el día de mi depósito. Solicité una respuesta por escrito pero fue negativa. Al momento del depósito el cajero tomaba y devolvía billetes que quedaban sin poder entrar ni salir del cajero. Eso puede verse claramente en las cámaras...quíen me da una respuesta? Dónde tengo que dirigir mi reclamo?
11 de Abril a las 10:53 hs.
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Sonia R

Gabitymkim, segui reclamando, pedi hablar con el gerente de la sucursal, pedi las grabaciones de las camaras y hace el reclamo en defensa al consumidor. A mi despues de reclamar y reclamar me dieron bola y revisaron la maquina, osea el cajero, pidieron a un tecnico que la abra y encontraron los billetes que me habia tragado y que ellos decian que no fue asi. Saludos!
14 de Abril a las 3:31 hs.
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gabitymkiw

Gracias!
17 de Abril a las 13:26 hs.
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Analia R

Hola! En la sucursal ***, Jardín Botanico del Banco Galicia el día 04-06-**** en la terminal ***, a las 13:37 hs, numero de operacion *****, me figura monto pendiente de confirmacion... Yo deposite **** pesos y se trabo el cajero...Me hicieron llenar un formulario y me dijeron que me iban a llamar. Necesito que me confirmen la operación. Por favor!!!!!!
04 de Junio a las 19:14 hs.
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- Yamile J
  
  Me acaba de tragar **** pesos de la misma forma y me quiero matar. Lo pudiste resolver?
  11 de Junio a las 21:31 hs.
Fernando N

Me acaba de suceder lo mismo en el cajero de Corrientes y Leiva en CABA. Pudiste solucionarlo?
05 de Octubre a las 13:44 hs.
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Sonia R

Hola, si, en su momento reclamé todos los días hasta que me escucharon y abrieron la máquina. Ahí estaban los billetes. Reclama. No le regales tu dinero.
05 de Octubre a las 17:56 hs.
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- Yamile J
  
  Sonia, como abrieron la máquina después de varios días y lo encontraron? Los arqueros de los cajeros no se hacen a diario?
  11 de Junio a las 21:32 hs.
Jose E

Hoy también me pasó lo mismo fui al autoservicio
Puse el dinero a depositar
En puros billetes de ***
La máquina jalo los billetes y me devolvió solo *** pesos con un mensaje en la.pantalla retire el dinero
Luego salió otro mensjae, espere estamos registrando su operación o algo así la cosa que espere y la máquina se regreso al menú inicial sin imprimir ningún comprobante
Ahora tengo que hacer el reclamo el día lunes porque por el horario ya no puedo hacer el reclamo vía telefónica, una bronca,,
10 de Enero a las 22:56 hs.
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- Sonia R
  
  Si reclama, si no te dió ticket van a decirte que no registran ninguna operación, obviamente que no se realizó la operación porque te trago los billetes y no te dió ningún comprobante. Vas a tener que reclamar que abran la máquina, si se niegan pedí las cámaras de seguridad, deciles que vas a reclamar a defensa al consumidor, habla con el gerente, llama, lo que sea, tenés que estarles encima para que se tomen el tiempo de resolver tu problema. Mucha suerte, saludos!
  11 de Enero a las 3:50 hs.
- Yamile J
  
  Me acaba de tragar **** pesos de la misma forma y me quiero matar. Lo pudiste resolver?
  11 de Junio a las 21:29 hs.
Gustavo V

Siendo las 14,56 hs del 19-02-**** en la sucursal *** terminal *** numero de operación ***** me retuvieron un deposito a mi caja de ahorro por $****.- Al día siguiente el gerente me informa que no hubo ningun sobrante. El buzo me entregó un comprobante donde dice monto retenido 0 cero pesos. operación pendiente de confirmación. La calentura que tengo terrible.
20 de Febrero a las 18:28 hs.
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- Yamile J
  
  Me acaba de tragar **** pesos de la misma forma y me quiero matar. Lo pudiste resolver?
  11 de Junio a las 21:30 hs.
July M

El 14 fui al banco galicia hurlingham a las 9 30 el autoservicio estaba sin funcionar desde el dc IA anterior que fui y tampoco se podía,a las 10 lo pusieron en función pasan e2personas y me toca
Uso un cajero y se traba le digo al de seguridad y la empleada me dan para hacer el reclamo y que diga depositando. Que me lo resolvían en el día ma como u72 hs nada llamo, mando x face. Twitter y me responden el 21 que mi plata no sobro
Casi ***** j todo lo que tenía para pagar cuentas
Pido urgente la solución
Miren las camaras no me pueden decir que no esta
Alguien lo tiene
As yuda
21 de Abril a las 1:22 hs.
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- Yamile J
  
  Me acaba de tragar **** pesos de la misma forma y me quiero matar. Lo pudiste resolver?
  11 de Junio a las 21:30 hs.
Yamile J

El día 10 de junio a las 17.00hs el terminal *** de la sucursal *** recibió mis billetes para un depósito y antes de poder confirmar la operación se reinició. Por lo cual no se concretó la operación, no me dio ticket, y no me devolvió el dinero. Fueron **** pesos. Tiene que figurar el excedente en el arqueo. Revisen las camaras. Solucionen el problema o mañana mismo voy a defensa al consumidor. Voy a ir todos los días al banco hasta que me lo solucionen y lo voy a difundir en todas partes. Desde las redes sociales hasta la prensa si no me lo resuelven.
11 de Junio a las 21:43 hs.
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- Aniela F
  
  Yo hice la denuncia a la defensoria del pueblo y me contestaron, hace Las denuncias en todos los lugares que puedas !!! No podemos dejar que nos sigan robando
  06 de Agosto a las 23:50 hs.
Aniela F

No puedo creer todo lo que leo, no soy la única. Me doy cuenta que el Banco Galicia es una porquería. Hay que dar de baja a todo y cambiar de banco. No puede ser que se caguen en la gente, que nos estafen y saquen el dinero. Manden cartas documento, no dejen que quede así. Yo estoy haciendo eso ... me ******ron. Se contactaron a raíz de un problema c el cajero que no me dio comprobante y me dijeron que me iba a llamar ... me llamaron y ******ron: sacaron un crédito del Banco a mi nombre! Son unos ladrones, están metidos los empleados del Banco
06 de Agosto a las 23:47 hs.
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Aniela F

****defensoria.org.ar (****-***-**** o ****-****)
****denuncias.fiscalias.gob.ar (****-**** o ****-****)
06 de Agosto a las 23:56 hs.
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Aniela F

consultas*defensoria.org.ar
06 de Agosto a las 23:58 hs.
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Aniela F

Ministerio público fiscal ****-****
07 de Agosto a las 0:00 hs.
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Guillermo M

Me pasó lo mismo. No puedo creer como ******n a la gente. Un robo descarado
19 de Agosto a las 14:23 hs.
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Gabriela S

ayer me paso lo mismo en la sucursal de ciudadela. la maquina dejo de funcionar y no me reconocio el ultimo deposito q hice. hice el reclamo en el momento, dijeron q si hbia sobrante se iba a acreditar a la cuenta y hasta ahora nada
29 de Julio a las 11:53 hs.
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Gabriela S

algun nuero de defensoria que me puedan brindar
29 de Julio a las 11:54 hs.
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marcelocur

Hoy estaba haciendo un deposito en la suc *** Tandil, terminal *** cajero nuevo, (entran los billetes a lo ancho ) cuando llevaba tres ingresos sumando $18.*** se tildo y la pantalla se disparaba para poner luego fuera de servicio,sin confirmar lo ingresado por lo tanto no hay comprobante alguno del deposito.Acto seguido me dejo continuar colocando nuevamente la cuenta a la cual iba el dep. Mañana veré de contactarme con el de la cuenta y con el banco.
02 de Agosto a las 18:01 hs.
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- Gabriela S
  
  Me pasó lo mismo, en la suc no me dieron bolilla, la tesorera me dijo q no había sobrado nada. Hice el reclamo al mail del Galicia y hoy me reintegraron el dinero
  02 de Agosto a las 18:24 hs.
marcelocur

Comento que con respecto al problema que tuve con un dep. que el equipo se tildo y no me dio comprobante.Fui al banco di detalle de lo sucedido y revisaron los cofres del cajero e im****ron el deposito.Todo solucionado.
05 de Agosto a las 14:53 hs.
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