Reclamo a Adelantos.Com
Solicité un préstamo en 4 cuotas ellos tardan en imp***r los pagos, entonces me llegan los mail diciendo que tengo deuda espero que lo regularicen (después de muchos reclamos hoy a la fecha me quieren cobrar 37 mil de punitorios cuando la cuota se venció el 27/4 y estoy pidiendo hace un montón que arreglen todo porque imp***nmal los pagos,
me quieren cobrar 93mil por la tercera cuota de 4.
quiero cancelar todo lo que debo y que meenvien ellunre deuda son unos e*****doresme da mucha bronca estar atrás todo el tiempo para que me informen bien las cosas
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Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
propuso una solución:
Hola Viviana , esperamos que se encuentre bien
Le enviamos un correo con el saldo pendiente y actualizado .
Quedamos a su disposición , saludos cordiales
06 de Mayo a las 12:22 hs.
Estela V
El 28 de abril aboné *** mil de dos cuotas juntas pedí cancelar y me dicen que es un importe de $***.***
Es imposible la cuota 3 se venció el 27/4 estoy reclamando hace días que me den el importe para abonar ahora me figura esa deuda, por eso dije que quiero cancelar todo pagando las dos cuotas y me informan eso, PORQUE NO ME LLAMAN POR TELÉFONO
06 de Mayo a las 13:13 hs.
Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
Hola Viviana
Le enviamos un correo .
Quedamos a su disposición , saludos cordiales
07 de Mayo a las 10:31 hs.
Estela V
No puede tener 37mil pesos de una cuota que lleva 8 días de atraso, el cual fue así porque ustedes no actualizaban la página con los pagos y hasta el 3/5 figuraba una deuda y reiteradas veces reclame para que lo actualicen así ustedes me debitan el importe que corresponde, tardaron un montón y después me dicen que debo 93mil pesos. NO ME PUEDE. COBRAR 37mil pesos por punitorios que ustedes mismos no sabes explicar y a la vez lo generan ustedes con su mal funcionamiento
07 de Mayo a las 14:54 hs.
Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
propuso una solución:
Hola Estela , esperamos que se encuentre bien
Verificamos lo que nos informa respecto a los intereses del mes de abril , le enviaremos el estado actualizado por mail .
Quedamos a su disposición , saludos cordiales
08 de Mayo a las 12:26 hs.
Estela V
La verdad que sigo sin entender que intereses me cobran. Sigo entrando en la página y me figura que debo 93mil pesos nunca actualizan nada y cobran intereses de lo que quieren, les envíen un comprobante cancelando la ultima cuota.
QUIERO MI LIBRE DEUDA Y LA BAJA DE LA SUSCRIPCIÓN DE ESO QUE ME OBLIGAN A SUSCRIBIRTE, PORQUE SEGURO ME VAN A QUERER SEGUIR DEBITANDO
08 de Mayo a las 22:58 hs.
Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
propuso una solución:
Hola Estela , esperamos que se encuentre bien
¡Gracias por tu comprobante! Actualizaremos tu estado de cuenta en un plazo de 72hs
Quedamos a su disposición , saludos cordiales
09 de Mayo a las 11:02 hs.
Estela V
Ya actualizaron la parte donde dice que ya no tengo préstamo vigente con ustedes, pero sigue pendiente lo de la baja a la suscripción.
Tuve que mandar un mail como dice:Baja más el número de DNI
AGUARDO EL COMPROBANTE DE BAJA PARA DAR POR FINALIZADO MI RECLAMO
09 de Mayo a las 14:16 hs.
Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
Hola Estela , esperamos que se encuentre bien
Mi cuenta demora en actualizar , no cuenta con el club adelantos activo .
No entregamos constancia de baja de suscripcion .
Debe aguardar a que actualice .
Quedamos a su disposición , saludos cordiales
10 de Mayo a las 11:12 hs.
Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estela V
13 de Mayo a las 12:10 hs.
Estela V
solución recibida:
Luego de reiterados reclamos logré que actualicen Todo y me anulen la suscripción.
La verdad que da bronca tener que hacer toooodo esto para que se comuniquen y me den una solución. Los canales de comunicación no son eficientes y nada resolutivos
13 de Mayo a las 12:34 hs.