Personal
Hiper estafa, promociones capciosas, no toman bajas según ley

María E
Empresa reclamada: Personal

No renuevan automáticamente las promociones ni avisan cuando están por vencer (muchas compañías lo hacen). Y en las últimas facturas, del renglón de las promos han eliminado el texto "promoción - mes x de x descuento xx", “induciendo” omisión de identificación del vto. De las promos para “ahora” poder responsabilizar al cliente por no haber aplicado la gestión individual para renovación de promos disponible en el sitio ¿?; además, imposible de encontrar esa opción, recién lo intenté por todas las opciones de mi personal, y no lo encontré.
no están cumpliendo con la ley .
luego, ante factura ya emitida sin promo (la de mayo 2024 es el doble de la anterior!), no hay forma de reclamar. Y tampoco toman la baja: si yo quiero dar la baja hoy y no pagar el mes que me están queriendo cobrar desproporcionadamente, no puedo. Tengo que pagar igual y esperar a la fecha cercana al cierre del próximo ciclo para pedir baja antes de que emitan la nueva factura.
los reclamos telefónicos “se cortan”. Lo prometido por un operador previo, es desconocido por un operador posterior. Y al consultar para no explicar todo nuevamente, el reclamo previo “no ha quedado registrado”.
otro operador me indicó que en mi caso, la “suspensión” mencionada por el operador previo y el ajuste que iba a aplicar sobre mi factura no eran acciones, disponibles, y que no podía hacerse cargo de lo que hubiese dicho otro operador, menos si no había quedado registro. y que debía volver a llamar entre el lunes 13 y viernes 17 de mayo, antes de mi cierre de ciclo del 21 (especulan con que se pase la bronca…). Solicité que quedara registro de mi reclamo, y el código me fue asignado e informado.
pero como en otras oportunidades un reclamo con gestión confirmada y con su correspondiente # código, luego no es aplicado y al volver a reclamar, informan que “el sistema no lo procesó, o que fue rechazado y no figura el motivo, o que ese código no existe en el sistema”, entonces estuve buscando en la web rec

No renuevan automáticamente las promociones ni avisan cuando están por vencer (muchas compañías lo hacen). Y en las últimas facturas, del renglón de las promos han eliminado el texto "promoción - mes x de x descuento xx", “induciendo” omisión de identificación del vto. De las promos para “ahora” poder responsabilizar al cliente por no haber aplicado la gestión individual para renovación de promos disponible en el sitio ¿?; además, imposible de encontrar esa opción, recién lo intenté por todas las opciones de mi personal, y no lo encontré. no están cumpliendo con la ley . luego, ante factura ya emitida sin promo (la de mayo 2024 es el doble de la anterior!), no hay forma de reclamar. Y tampoco toman la baja: si yo quiero dar la baja hoy y no pagar el mes que me están queriendo cobrar desproporcionadamente, no puedo. Tengo que pagar igual y esperar a la fecha cercana al cierre del próximo ciclo para pedir baja antes de que emitan la nueva factura. los reclamos telefónicos “se cortan”. Lo prometido por un operador previo, es desconocido por un operador posterior. Y al consultar para no explicar todo nuevamente, el reclamo previo “no ha quedado registrado”. otro operador me indicó que en mi caso, la “suspensión” mencionada por el operador previo y el ajuste que iba a aplicar sobre mi factura no eran acciones, disponibles, y que no podía hacerse cargo de lo que hubiese dicho otro operador, menos si no había quedado registro. y que debía volver a llamar entre el lunes 13 y viernes 17 de mayo, antes de mi cierre de ciclo del 21 (especulan con que se pase la bronca…). Solicité que quedara registro de mi reclamo, y el código me fue asignado e informado. pero como en otras oportunidades un reclamo con gestión confirmada y con su correspondiente # código, luego no es aplicado y al volver a reclamar, informan que “el sistema no lo procesó, o que fue rechazado y no figura el motivo, o que ese código no existe en el sistema”, entonces estuve buscando en la web rec

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María E Solución rechazada:

Porque no toman la baja en la fecha en la que la solicité, según "políticas de la empresa". Y porque debo pagar por un servico carísimo (castigan a quinenes no tenemos telefonía móvil ni internet con ellos). Así que ya pagué, y debo rezar para que la baja sea procesada ok, o sea no "rechazada por el sistema", y que me llegue otra factura porque por más que reclame, ya no quiero saber nada más con esta empresa. Entonces su única y eterna respuesta de nota de crédito en próxima factura, ¿dónde?. Siempre una pérdida de tiempo y desgaste emocional ante tanta impotencia y frustración. Pésima atención al cliente. Para vender, todos te atienden en seguida y prometen de todo. Para reclamos, tiempos eternos que nunca llegan a buen puerto.

05 de Mayo a las 16:04 hs.Responder

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