Lamentablemente cometimos el error de adquirir un producto por internet en musimundo. al momento de realizar la compra, nos indican que "se comunicaran con nosotros para coordinar la entrega", cosa que nunca pasó. por tal motivo, llamamos al 0810 y los operadores, totalmente desorientados, no saben informarnos la fecha y horario de entrega. en el dia de ayer, recibimos una notificacion de visita con fecha 19-3 y nos piden que nos comuniquemos a un telefono para recoordinar la visita. cuando llamamos a ese telefono nos derivan a otro sector hasta que finalmente se corta la comunicacion. todo esto, con el agravante de que el producto ya fue facturado en la tarjeta de credito y aun no recibimos el correspondiente comprobante fiscal. hasta el momento todo sigue sin solucion. no compren por internet en musimundo
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Recien llamamos al "centro de atencion al cliente" y la respuesta fue que "no pueden confirmar si salio a reparto".A mas de una semana de realizada la compra y facturada la misma en la tarjeta de credito, aun no poseo ni el producto ni la factura fiscal. El contacto por parte de C****** C******, quien se presenta como "Asistente de Negocios Digitales" fue totalmente infructifero y solo tiene como ojetivo dilatar aun mas la situacion
26 de Marzo a las 19:23 hs.En el dia de mañana estarè llevando la documentacion que avala mi denuncia ante la AFIP y ratificando mi denuncia ante Defensa del Consumidor, ademas de desconocer la compra con la tarjeta de credito ya que considero que se trato de una ESTAFA.
Acabamos de recibir un "voucher" de 94 pesos (si, 94 pesos):
26 de Marzo a las 19:31 hs.El mail dice algo asi:
"hoy, nos ponemos en contacto con vos para hacerte llegar un Voucher por el valor del servicio de entrega abonado, debido a que no pudimos cumplirlo en el tiempo definido por la empresa.
Imprimí el voucher y acercate a nuestras sucursales a canjearlo.*
Te esperamos."
Confirmado que Musimundo son realmente inutiles, eficientes y ahora tambien, avaros y mentirosos.
Miercoles 26 de Marzo, me llaman a mi celular y me indican que se comnicaron con el deposito que esta en Esteban Echeverria y me piden que les confirme mi disponibilidad para entregarme el producto "viernes o sabado". Les digo que por ultima vez, los espero el VIERNES en mi domicilio. Me piden disculpas por el "desastre" que es la entrega a domicilio y se comprometen a entregarmelo el viernes sin falta.
27 de Marzo a las 17:55 hs.Hace dos horas, recibimos un llamado del flete, diciendo que HOY JUEVES estan en mi domicilio y no hay nadie....
Sinceramente ya no se que decir...
Hoy viernes, a casi dos semanas de efectuada la compra por internet, sigo sin recibir ni el producto ni la correspondiente factura fiscal
28 de Marzo a las 12:29 hs.Gracias exclusivamente al compromiso y al esfuerzo mostrado por parte del Sr. fletero Sergio, y no asi a los responsables de atencion al cliente y logistica de Musimundo, el televisor fue entregado finalmente el dia de hoy. Nuestro agradecimiento al fletero.
28 de Marzo a las 16:33 hs.