Les escribo para expresar mi indignación por una e***** sufrida en su plataforma y la resolución injusta del caso.
el 1 de febrero de 2024, vendí una notebook gamer hp pavilion negra valorada en 600,000 pesos a una usuaria llamada samantha macarena visser. Durante nuestra conversación en el chat, me solicitó que embalara bien el producto para que "no se vea lo que es", entendiendo que era para un regalo y no quería arruinar la sorpresa. Sin embargo, al recibir la notebook, inició un reclamo afirmando que la notebook recibida no era la que estaba publicada, y subió fotos de una hp pavilion plateada que claramente no era la que yo envié.
claramente, la compradora intentó cambiar su notebook por la mía. No pude presentar mi alegato de forma efectiva, y mercadolibre le permitió devolver el producto. Me obligaron a pagar el envío de la devolución, descontando automáticamente 10,000 pesos de mi cuenta de mercado pago. Cuando recibí el paquete, comprobé que contenía una notebook plateada que no era la mía. En resumen, me robaron mi notebook, me cobraron el envío de devolución y me cancelaron el pago de la venta de 600,000 pesos.
intenté abrir un reclamo explicando que había sido e*****do, pero mercadolibre me informó que no podía abrir un reclamo igual al del comprador. Cerraron mi caso sin ofrecerme solución alguna, dando la razón al comprador e*****dor simplemente porque abrió el reclamo primero. Ni siquiera analizaron el caso; les pedí que revisaran la meta data de las imágenes que envió el e*****dor para verificar si fueron tomadas antes de la venta o descargadas de internet. También les sugerí que compararan los pesos de ambos envíos y las rep***ciones de nuestros perfiles (soy un vendedor de nivel 6 con historial impecable, mientras que el e*****dor probablemente tiene una cuenta nueva o de mala rep***ción). El equipo de fraudes de mercadolibre no hizo su trabajo correctamente.
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17 de Mayo a las 20:24 hs.Responder