Me enviaron mail de confirmación de compra y pago y prometieron enviarme otro cuando pueda pasar a retirarlo x sucursal, diciendo q sería dentro de los 7 días hábiles.como pasaron muchos días sin respuesta, llamé al teléfono informado en el mail y envié mails y no obtuve respuesta. El 26/11 me apersoné en la sucursal caballito y el subgerente (leandro) me dijo q ellos no tienen nada q ver y me dio varias direcciones de email. Tampoco tuve respuesta.el 28/11 me llaman al celular y me dicen q no tienen el producto en stock. Me ofrecen un producto de menor precio y una consola de videojuegos o q se cancele la transacción. Les pregunto el modelo exacto del led q me ofrecen y no me saben responder bien. Les propongo un modelo de valor superior poniendo la diferencia ya q la consola no me interesa. Quedan en contestarme y no se contactaron más.no me interesa q anulen la transacción porq el valor del producto ahora es mayor y no puedo comprar uno con lo q me devolverían. Quiero lo q compré!
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Me llamó ayer viernes al mediodía Jonathan de Frávega diciendo que llamaba por el reclamo de tuQuejaSuma y quería saber si ya me había llegado el producto. Le comenté todo lo que pasó y que quiero que me den lo que compré o en todo caso un modelo superior y quedó en consultar con Ventas y llamarme por la tarde ya que querían solucionar el tema. No se contactaron más.
13 de Diciembre a las 0:32 hs.Luego de incontables llamadas, mails, denuncia en Defensa del Consumidor, Defensoría del Pueblo, etc., etc., me llamaron con una propuesta razonable de cambiar el equipo q compré por otro similar y acepté. No me lo trajeron el día pactado así q tuve q llamar nuevamente y me trajeron el nuevo el 23/12/****. La compra había sido el 11/11/****. Me llamaron hace un par de días para constatar q todo estaba bien y les contesté q faltaba la factura por el producto nuevo ya q los q me lo trajeron dijeron q ellos no se encargaban de eso. Afortunadamente, al rato de esa llamada, me enviaron por mail la factura (con fecha 19/12/****). Doy el caso por cerrado pero no les compro nunca más.
02 de Enero a las 2:34 hs.