Jose luis maya lun. 13.5.2024 09.22
para: claro
el dia 9/5/24 recibo un e-mail informando que ya puedo descargar mi factura y la lista de todas las formas en que puedo pagarla, resaltando claro pay.
pero hoy miro mi agenda de pagos de red link-bna y no cargaron mi factura, sólo figura claro, josé luis maya y mi nº de cuenta, no hay importe ni vencimiento a la vista.
qué esperan ?, a que venza para luego cargar recargos ?
espero que tengan la amabilidad de responder este mensaje ya que no lo hicieron con el anterior, gracias.
hasta hoy 18.5.2024 no tuve respuesta a este e-mail ni figura aún en mi agenda de pagos red link-bna.
respecto a mi agenda de pagos-red link-bna miércolos 1/5/2024 15.25 p.m.
parece que no tienen verguenza para tratar a los clientes, les mandé y recibí mensajes bien claros de cuál es mi problema, pero parece que uds. Sólo están interesados en que pague con claro pay. el 8.4.24 aparece mi factura en mi claro y desde ese día estuve fijándome diariamente en la agenda de pagos de mi home banking hasta el día 24.4.24 en que seguía sin aparecer, pero como yo sospechaba lo que traman pagué el 23.4.24 en pago fácil. Volví a entrar a mi claro el 25.4.24 y figuraba mi cuenta en "cero" deuda, pero al ir a la agenda de pagos del home banking había aparecido para pagar; cosa que ya sucedió exactamente igual el mes anterior y sigue figurando hasta hoy 1.5.2024, si yo no hubiera pagado antes del vencimiento tendría que pagar con recargos o agachar la cabeza y pasarme a claro pay. da la sensación de procedimientos mafiosos, si entre todos los medios de pago que ofrecen, cuando uno elige home banking porqué no lo aceptan ahora como lo aceptaron desde el 5.10.2022 ? les adjunto un archivo .pdf donde pueden ver lo que les reclamo, gracias por su atención.
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Desde que publicaron mi reclamo hasta hoy 23.5.****, no cargaron la factura que vence mañana, o sea que todo sigue igual. Como imaginaba que esto pasaría, el lunes 20 pagué la factura en Pago Fácil y anoche ví en mi celular que mi cuenta estaba en "0" sin deuda. Hoy controlo la Agenda de Pagos Red Link-BNA y sigue igual: Claro J. L. Maya cuenta Nº fact. a pagar: NADA vencimiento: NADA. No recibí de Claro ningún tipo de notificación ni respuesta a una solución tan simple como la que pedía. Si ENACOM no se pone mas del lado del usuario que de las empresas monopólicas, estamos en el horno.
23 de Mayo a las 10:39 hs.ResponderNo solucionaron nada porque evidentemente no les interesa. Como en meses anteriores pagué en Pago Fácil antes del vencimiento y seguí controlando día a día si lo incorporaban a la Agenda de Pagos de Red Link-BNA hasta el vencimiento, recién apareció allí al día siguiente al vencimiento y hasta hoy (3.6.****) todavía sigue allí, sin embargo cuando ingresé a Mi Claro desde el celular al día siguiente de mi pago, ya figuraba que no debía nada. Pero me siguen enviando publicidad via e-mail. Son piratas del asfalto. Sólo pretenden que use Claro Pay para tenerme prisionero de sus manejos financieros, con ver los reclamos de usuarios de Claro Pay no lo usaría ni loco; estamos en el HORNO !!!!!!!!
03 de Junio a las 10:07 hs.Responder